语忆科技是一家在销售赋能与客服管理领域提供全流程解决方案的专业供应商，致力于将高度工程化自然语言处理技术应用于企业销售效率快速提升与客户服务全流程管理体系完善。

产品核心价值

·全量化数据
- 从线上到线下，从文字沟通到语音外呼，
- 一站式解决10+平台的数据接入与分析
· 精细化管理
- 目前已积累100000+销售与服务监控点位
- 精准定位SOP点位，可覆盖95%+应用场景
- 针对性提升
- 智能化分析流失、成单、转化、退货等关键问题的核心影响因素
- 针对性薄弱环节专项提升
· 可复制标准
- 流程拆解，实现SOP标准化；
- 反复验证，形成单个节点的最佳实践

应用场景

销售赋能
1、销售SOP管理
- 快速定位销售SOP薄弱环节
- 精准识别销售SOP中存在的潜在问题点
- 针对性优化策略指引方案
- 销售SOP沉淀与评估

2、销售全流程监控
- 对销售全流程进行最小颗粒度行为监控
- 快速识别每一个销售场景
- 针对每一位销售构建能力模型

3、高危销售场景预警
- 快速识别高危销售场景，例如过度承诺，疑似飞单等
- 针对销售风险实时告警

4、销售结果归因
- 针对销售过程数据分析，销售结果快速溯源
- 深度挖掘销售结果原因，提供纠错定位

服务赋能
1、最佳服务场景挖掘
-挖掘团队优秀服务场景分析其成功因素
-收集优秀案例形成培训资料库
2、服务SOP管理
- 服务SOP流程提升优化
- 服务SOP沉淀与评估
- 精准定位服务流程中的问题点
- 针对性优化策略指引方案
3、服务全流程监控
- 极细颗粒度服务行为监控
- 精准识别服务场景
- 快速定位服务过程中的问题对话
- 构建客服能力模型
4、服务风险预警&管理
- 快速识别高危服务场景
- 高危服务对话实时预警

运营赋能
1、客户画像构建
-基于客户进线及咨询、购买等相关数据，分析客户基本画像
-为企业制定营销策略提供画像赋能
2、客户意图分析
-通过客户沟通数据，分析客户真实购物意图
-帮助销售精准定位客户核心需求点，提高转化率。
3、客户之声（客户评价数据分析）
-通过客户评价数据帮助企业快速定位客户核心产品功能诉求
-帮助企业实时把控产品口碑和舆情风险
4、客户销售问题归因
-根据售前对话场景，对销售结果进行归因分析，溯源导致结果的根本性问题点
-帮助企业快速调整销售思路及销售策略
5、客户服务问题归因
-根据服务场景沟通数据进行归因分析，深度透析服务数据
-帮助企业搭建高效服务体系，提升服务满意率

团队赋能
1、团队模拟场景培训
- 高度还原真实销售场景，针对性开展销售培训
- 通过销售案例识别，针对性开展学习分享
2、团队执行力监控
-全销售服务流程监控，实时判定服务规范，并形成相关数据
-团队执行力情况形成可视化数据报表
3、团队能力画像构建
-针对团队及个人进行能力分析，形成能力雷达图
-帮助企业实时把控团队能力情况，及时调整团队管理决策
4、团队智能绩效管理
平台支持自定义绩效设置，自动识别销售和服务过程中团队人员的执行力，并自动评分，帮助企业制定个性化评分方案，实现多维度团队评分管理。

截止目前，语忆已在电商消费品、地产、汽车、通信等30余个细分行业收获了大量成功案例，树立了恒安、凯诘、上佰、transcosmos、小火冰人、海尔、万和、戴森、Canon、云鲸、喜临门、adidas、钟薛高、美的等一系列行业标杆客户，通过沟通数据为超过1500家知名企业提供服务支持。