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未来商家的线上经营、线上服务、线上与消费者沟通的能力,才是未来新零售的“基础建设”,而流量产权将成商家的核心竞争力。
“五步曲”包括基础设施云化、前端触点数字化、核心业务在线化、运营数据化、供应链智能化。