【猎云网成都】7月13日报道（文/马凤仪）
一般来说，一个好的互联网产品须满足三个条件：刚需、痛点、高频。然而，数码产品的维修作为一个用户的“弱需求”，看似刚性不足，但却痛点十足。维修费用高、时间长、维修过程不透明等问题使得用户体验极差，这也促使了大批“互联网思维”的创业团队进入该领域，成为“互联网+维修行业”崛起的重要原因。
近日猎云网关注到一款名为“i机友”的产品，简单来说，i机友是一家O2O模式的全品类数码产品维修服务商。
i机友（PC+微信）于5月15日上线，七月初正式开始地推，经过一周的推广（截止到7月10日，推广方式包括免费贴膜和电脑免费清灰），网站和微信活跃度分别增加到8000和1000以上。
i机友的服务流程大致分为六个环节：选择故障、预约、送检、方案确认、维修、取件付款。在服务流程中，“送检”环节中增加了移动服务车，利用用户碎片时间，节省用户时间成本，提高检测和维修的效率；“方案确认”环节，是整个服务流程中的核心，对用户提供的产品进行检测，快速制定透明维修方案，分解维修过程，陈列维修细节，并给出报价，用户同意，则实施维修，质保时间延长一倍；用户不同意，则停止服务，且以上服务均为免费。
在维修报价上，将维修分为三个等级，分别为一级维修、二级维修和三级维修，价格分别为29元、69元和119元（不包括材料费）。目前的盈利模式只限于电子产品的维修。创始人周楠钢告诉猎云网，“未来不久，我们将拓展项目的延展性，将服务领域拓展到‘美容保养’和‘技术支援’，技术支援模块，会提供对电子产品的升级服务，例如，普通电脑向超级本升级的服务。”
除此之外，猎云网还了解到，i机友会定期开展社区数码公益活动，免费为中老年人开设数码知识大讲堂等。
同类竞品中，修机100主推的是手机维修，报价在99元到699元不等，维修方式采用寄修；哈喽维修主推的是苹果手机和电脑的维修，报价在100元到2000元不等，维修方式采用寄修；i机友的维修服务比较全面，手机，电脑，相机等电子数码产品均可维修，在价格方面，根据维修复杂程度分为三个等级，29元到119元不等（不包含材料费），维修方式采用寄修、送修和上门修。
未来，i机友将不仅局限于O2O 服务提供商的定位，将会效仿Uber众包模式，将“手艺人”汇集起来，利用“手艺人”的碎片时间为用户提供就近、高效的服务。同时，猎云网了解到，i机友有意向与更多的数码产品销售商合作，成为各大销售商的专属维修工厂。成都作为第一个试点城市，一旦服务和管理有了一定规模，将会被复制并拓展到其他城市。
创始人兼CEO周楠钢，连续创业者，2004年毕业于四川大学计算机系，曾任国腾电子华东区域经理，民品市场主管；合伙人喻涛，现任i机友CTO，毕业于英国牛津大学，计算机科学硕士学位，具备多年软件开发、电子商务、网站建设、搜索引擎和游戏开发经验，目前团队共有21人，其中技术团队11人，运营团队10人。
笔者认为，电子产品维修作为一个低频、弱需的行业，市场的渗透性尤为重要。周楠钢也表示：“用户只要有维修需求，第一时间就能想到i机友，就说明我们成功了。”这种存在感不是光靠大量的地推来刷的，同时服务质量也要跟上节奏，以口碑传播方式塑造品牌，形成品牌塑造的正向循环。
据了解，i机友研发上线自筹资金数百万元，预计于九月份启动天使轮融资，用于信息系统建设，以及其他城市拓展。
产品：i机友
公司：成都爱修科技有限公司
网址：www.ijooy.com
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