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一个师傅眼里的上门O2O,怎样才能本质的解放手艺人
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2015-03-19 一个师傅眼里的上门O2O,怎样才能本质的解放手艺人

师傅告诉我,现在同行之间会互相挖角师傅,并且竞争激烈。同行之间也会互相体验各家的服务,我就给某个什么熊的老总按摩过,他当场就要挖我,给开高薪。为什么不去,一是,做人要真诚踏实,你能被高薪挖走就能被快速踢走,钱能挖动得也不会得到重用。二是,哪里做都差不多,一个起跑线,最重要的还是我这样的师傅要做口碑。

【猎云网北京站】3月19日报道(文/卫闫森)

说行业词汇堆积不是文章本意,除了云里雾里的正确废话外,没有太大意义。所以接下来文中尽量展示白话文。

体验过几次上门服务,每次都会职业性的在服务流程中开始采访,所以师傅们偶尔说的话语我也会留心。

某上门推拿产品的师傅在服务中与我聊到现在的工作,他表示,上门服务确实一定程度上给了他们自由。传统店是倒班制,会加班。每天服务人群次数依照到店人数来定,但吃饭时间固定,守在店里小空间偶尔也压抑。

上门的好处是,自由,可以出来走走,以前每天多锻炼手臂,现在腿部也能锻炼。冬天,夏天上门会不好受,但自己已做好了心理准备。会加班但不会时间太晚,上门成为趋势后有可能会倒班,但也比线下店来的好一些。

目前最大的困惑来自哪里?一是吃饭时间不固定,依照订单排期走,但相信人数多了后,这个情况会有一定缓解。二是路上交通花费的时间太长,北京这边他们多选择地铁,公交出行。交通时间长抵消的是每天可工作订单减少,最好能在一定数量情况下让师傅们划区域负责,某上门服务产品的创始人就向猎云网表示过他们最近也在集中解决师傅们所遇到的交通方面问题。对策是划区域覆盖定点分配给不同的几个师傅服务该区域。在各小区和物业合作把上门所带工具放置到一起,减少师傅出门携带成本。

安全问题是媒体们在采访O2O创业者时问到的最多问题,那么在师傅们眼里,他们是怎么认为的,师傅在按摩时候告诉我,安全问题一开始我们也怕,但服务过几次后顾虑也就打消了。或许因为我是男性的缘故,我们的女性师傅们对这方面确实还有顾虑。但依照我做行业15年的经验来看,首先,一般人没有这样无聊,其二,服务人员不是高收入者,其三,报警机制我们做的很完善,上门之前打电话确认客人家里坐标,手机可以给我们定位,服务过程中也有报警按钮,超过服务时长,公司会电话过来确认。对女性而言,公司在6点之后就不会让女师傅们接单,白天尽量会让她们把单子接满。

除了安全这端,师傅告诉我,为什么这么多可担忧的问题我还是依然选择留下来并且还会忽悠身边的同事一块加入这个行业里来。虽然我只有中专学历,你们谈论的词汇我可能听不懂,但我明白这是未来服务业的趋势。从我自身直观感受来说,以前工作忙但不快乐,现在上门服务完了我是快乐的。虽然工资根本就不是创业者告诉你们的那样,去除中间环节,我们拿高薪。薪水真的不高,也就最多和店里持平,无吃无住所以生活成本高(补助也难抹平这部分开销)。

服务的最后,师傅告诉我,现在同行之间会互相挖角师傅,并且竞争激烈。同行之间也会互相体验各家的服务,我就给某个什么熊的老总按摩过,他当场就要挖我,给开高薪。为什么不去,一是,做人要真诚踏实,你能被高薪挖走就能被快速踢走,钱能挖动得也不会得到重用。二是,哪里做都差不多,一个起跑线,最重要的还是我这样的师傅要做口碑。一线城市是我们在给你们服务,我的几个朋友在一个小县城,几个人一块合伙也在做上门推拿服务,但他们不通过APP,就是传单,个人微信加好友这种方式来做。某天,我在大城市干累了,也会选择回到小县城,这样的上门服务我就自己来做,也挺合适的。所以说,最终解放手艺人的本质,就是让他们自主创业,不去依赖任何一家平台。

梳理一下师傅眼中O2O的痛点和机会:

优点:自由,被尊重。

缺点:交通时间浪费成本严重,异性师傅安全担忧,其实不高薪,没有彻底解放手艺人。

机会:解放手艺人的理想在3,4线城市还有大量实践机会。师傅归乡创业也是一种可取之处。

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