【猎云网（微信：ilieyun
）北京】5月5日报道
业务和服务之间是什么关系？并不是每家企业的都有相同意见，有的认为服务能促进产品销售，服务好了，产品更有竞争力；有的人觉得，服务就是善后（给业务擦屁股的），业务在前端吹得天花乱坠，后端就需要靠售后服务安抚消费者。
对于售后服务的价值认知，一般企业大致相似，但卓越的企业总有独到之处。苹果公司在中国直营店有一种特色服务，叫“天才吧”。什么是“天才吧”？顾名思义，就是苹果公司雇佣一群电子产品天才，为客户提供技术服务。他们接受总部系统培训，对苹果产品了如指掌，从查故障到搞维修，都能轻松解决。这些服务大大提升客户对于苹果产品的体验与信心，持续为品牌增值。
异曲同工，全球领先的3C解决方案提供商华硕也有自己的“售后之道”，在今年四月正式宣布与厦门昂讯科技网络公司（叫我修吧）达成售后服务战略合作，将在全国范围推行华硕商用显示器售后服务新标准，为华硕用户提供便捷高效的服务。
相比传统3C售后服务，华硕的新服务更为全面贴心：① 微信扫码，一键叫修；② 全国工程师上门检测确认故障；③ 送显示器同时取回故障机；全国范围，上门整机更换，彻底解决了用户待修及设备怠工难题，彰显“用户至上”的服务品质，服务改善一小步，必将引领行业一大步。
华硕为何会选择「叫我修吧」作为制定售后服务合作商呢？厦门昂讯网络科技有限公司（「叫我修吧」是其创立的服务品牌），自2015年成立以来，三年时间平台拥有12万名技术员及1000多家合作服务商，覆盖全国2413个县/区，是全国规模最大，覆盖区域最广的OA+IT维修平台。“叫我修吧”已和 京东服务+、阿里钉钉、58到家等电商及服务平台建立全国性战略合作，是华硕、佳能、微星、 攀升、AOC，方正电脑等39家品牌厂商的售后服务承接商。
认知维度不同，企业竞争力高下立见。
客户体验是商业的核心竞争力，如何给到用户极致的客户体验，让用户用得“爽”到售后“爽”，延续对品牌的忠诚度？华硕与「叫我修吧」已经给出了一个答案。
