【猎云网(微信号:ilieyun)深圳】8月1日报道(文/钟钟)
作为近视大国,预计2020年我国近视人口将达到7亿,从A股某士眼镜上市招股书可知,眼镜零售毛利率超过70%,而净利率却不到10%。究其原因,仅门店租金一项就占了营收约28%的份额,这是存在很大的改进空间的。
眼镜的价值主要体现在两方面,一是品牌溢价,二是配镜专业服务,配镜专业服务包含验光服务和镜架矫正服务,目前线上都无法专业高效解决这两点。
验光服务绝不是测测旧眼镜度数这么简单,现实情况是,很大一部分人的旧眼镜度数是不正确的;即便度数正确,因新旧眼镜倾角、基弯及镜眼距存在差异导致新眼镜适应困难、因个人鼻梁高低或耳朵不对称导致佩戴不正、因个人脸型大小导致佩戴太松或太紧,这些都是常有现象,需要线下当面提供镜架矫正及售后服务,缺少其中任一服务,最终“受伤”的,都会是消费者。
镜视网和Colin
Colin是镜视网的创始人,镜视网是一个提供上门验光配镜的平台,以输出验光师为己任,通过整合眼镜产业资源“赋能”验光师,为验光师提供零基础验光培训、镜片加工定配服务、商品采购服务、验光配镜技能提升服务以及全天候线上商铺,具体来看镜视网的整个流程为:
用户通过平台查看附近验光师的店铺,辅以在线试戴选择若干喜欢的眼镜并提交预约信息,验光师收到信息按预约时间地点,带上用户选择的眼镜上门,用户试戴后选择最终款式,并现场综合验光获得验光处方,之后验光师将配镜信息提交到加工中心,眼镜定配后由验光师送货上门并提供售后服务。
Colin于2005年毕业于吉林大学,随后进入眼镜行业任职眼镜制造工程师,2008年创业开店任验光配镜师,2012年开始专注上门验光配镜服务,仅凭客户自发的口碑裂变,3年便达到小型眼镜实体店的利润并持续保持自然增长。Colin不仅解决了上门验光的专业性与便携性难题,还独立开发了具备融合式在线试戴及镜片厚度模拟功能的镜视网平台1.0版,同时也取得了两项上门验光方案的国家专利。
“O+O”模型
通过5年时间对模式的不断打磨和实践,消费端线上+线下的上门验光配镜服务“O+O”模型已成熟落地。
Colin告诉猎云网,“O+O”包含两层意思:
一是交易过程的“O+O”:用户线上虚拟试戴选择若干商品后提交预约,线下享受验光师带上所选商品上门实物试戴、现场验光、送货、支付以及售后等服务;
二是客户来源的“O+O”:验光师客户来源既包括基于地理位置线上引流获得的客户,也包括线下具备信任基础的关系圈的客户。
“O+O”模型让配镜服务无需实体店,却能提供比实体店更便捷的管家级线下服务,而高近视率下抱怨眼镜“暴利”的关系圈客户则让验光师们天然自带流量。
据悉,依托“O+O”模型,验光师能将销售价格降到实体店的一半,即便如此,每幅眼镜也能达到200元的平均利润。
以第二事业切入配镜领域
在5年多上门服务数千人/次的过程中,Colin及其团队发现眼镜消费的即时性要求并不高,即从客户开始配镜到交付使用,时长数天也是很正常的现象,这让把低频验光配镜服务打造成第二事业有很大的操作空间,依托“O+O”模型,验光师们可以与用户预约上门验光配镜时间为晚上或者周末,每次定配服务仅需1个小时左右。
据Colin介绍,为了让更多工薪族以第二事业的方式来增加家庭收入,镜视网正在搭建全新的眼镜零售行业细分平台,通过整合眼镜产业资源“赋能”验光师,为验光师提供零基础验光培训、镜片加工定配服务、商品采购服务、验光配镜技能提升服务以及全天候线上商铺。
验光师通过平台供应市场采购商品,收货后商品信息自动导入到验光师专有店铺,极大简化验光师店铺商品上架操作,而共享加工中心可进一步降低验光师的投入及技能培训时间。
作为第二事业,验光师们仅需专注于自身的验光技能与服务的提升、售后服务及自有客户的拓展与维护。
验光师线上开店所需投入培训及设备资金仅约1.1万,以及最低4千元左右的商品进货资金。
最能体现验光专业性价值的验光设备则为医疗级的综合验光设备,配合专利产品,验光师仅一个书包加一个手提袋,便可轻松上门服务,而验光准确度却可以与医院不相上下。
专业性与便携性——上门验光的矛盾
从2012年创立镜视网到现在,Colin及其团队发现,很大部分用户过往依靠自动验光机验光的旧眼镜都存在散光未矫正或欠矫导致配镜度数高于真实度数,而这正是国内整体验光水平低下的缩影,有效使用综合验光仪可实现提升行业整体验光水平。
在互联网技术普遍成熟的当下,要实现让验光师更加顺利的完成眼镜定配服务及建立良性口碑,核心是要解决上门验光的专业性与便携性的矛盾,其次是需要丰富的上门验光配镜实战经验帮助验光师避开致命而无形的坑。
镜视网5年线下上门验光配镜服务的实战经验,将更好地帮助验光师快速地成长和服务消费者。除了实现上门综合验光设备的两项专利授权,镜视网也已提交相关商业模式专利的申请并获得受理,这将为其进一步构筑竞争壁垒。
最后,笔者了解,镜视网现正寻求天使轮融资,融资将用于商品生产、团队建设、加工中心建设及发展种子上门验光师,为下一步全国性推广打下坚实的基础。
项目:鏡视网
公司:惠州市镜视科技有限公司
网址:jingshi88.com