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会员卡的那些烦心事儿,麦卡龙来解决
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2015-12-19 会员卡的那些烦心事儿,麦卡龙来解决

麦卡龙如何用卡“卡住”客户?

【猎云网上海】12月19日报道(文/小蒙)

双十二那天,猎云君没想去淘宝嗨淘,只是想去屈臣氏买个沐浴乳,结果到了屈臣氏门口才发现会员卡没带,就这样我错过了屈臣氏的会员日,积分兑现没能实现。

很多人都有过这样的困扰,本来觉得不太用的卡就不用带在身上了,结果陪人逛街还偏偏走到了那家店看到了心仪的宝贝,只能是忍着有卡不能用的痛苦,像个平常人一样原价购买。

除了不方便管理,此外,办卡不便捷、不办卡多花钱的问题也困扰着消费者,买卖卡的人又觉得交易不安全、不省心。

麦卡龙就是要解决用户的办卡难、管卡难、交易难的多难问题。

首先来说,怎么解决办卡难的问题。麦卡龙将合作商户的卡直接放在自己的会员卡商城里,有需要的用户直接购买或办理即可,无需再到门店办理。对于用户来说省时省力;对于商家来说,电子卡省去了制卡成本的同时也提高了办卡效率和会员管理能力。

其次,来说说管卡难。管卡有多难,问问女性多么难。购物卡、美容卡、洗发卡、各种品牌会员卡等等,钱包卡插插满还不行,再来一个卡包。用户卡太多直接可以以电子的形式保存在麦卡龙的电子卡包里,用户到店后直接扫电子码即可,免了带卡不行,不带卡更不行的困扰。对于积分制会员卡,即便不是麦卡龙的合作方,通过拍照也可以托管;对于涉及交易型的会员卡,则需要取得相关企业的合作,才能通过麦卡龙交易。

再来说交易有多难,很多人花钱办了个会员卡,结果用了两天兴趣全无,此时才发现会员卡留在手里了。麦卡龙人性化地解决了这一问题,卡主可以把相关的卡挂在麦卡龙的出售菜单下,成交后麦卡龙免费快递到买方处。

麦卡龙 内图

麦卡龙用户版客户端

说到用户,其实关于卡的问题还要牵涉到商户,所有的会员卡均来源于商户处,因此,怎么解决商户关于会员卡的难处也是麦卡龙无法逃避的问题,只有解决了商户的问题,商户才愿意与麦卡龙合作,用户才最终能更好地在麦卡龙来管理会员卡,最终形成良好的会员卡保管生态环。

涉及到商户的问题,大概有这么几点:推广难、管理难、成本高。首先,麦卡龙帮助商家发行会员卡、购物卡、优惠券等,增加了会员卡的曝光度;其次,麦卡龙提供扣款、用户管理(SCRM,S有两层意思,第一种代表这种客户管理具有社交性,第二种则是指这是一种云管理。)、推送优惠等各种增值服务;第三,还提供基于地理位置、用户行为预测的精准推送,让用户随时享受优惠服务,为商家创造价值。麦卡龙创始人孟铭强告诉猎云网(微信:ilieyun):“麦卡龙的推送是更智能化的,当会员用户在相关商户附近出现时,就会推送该商户的近日优惠活动,提高了推送的精准度。举个例子来说,某客户某日在北京,当天,上海的一家商户给他推送了当日的优惠信息。这种情况下,商户的推送就是失败的, 对于用户来说也没有任何意义。”

这样一来,麦卡龙为商户带来不少利好。第一,麦卡龙通过平台引流、共享用户,使得商户发展客户数量呈几何裂变。第二,商户通过扫码、赠券,主动裂变行为来粘住顾客。第三,商户可以通过麦卡龙实行二级推荐积分机制,将已有顾客变成发展会员的业务员。第四,会员的管理带来的就是数据的沉淀,可以不断培养他们的消费习惯,带来持续消费。

目前虽然还有两家卡包创业公司,但是麦卡龙更多的是涉及会员卡的管理,并非新商户会员卡的开发或是积点会员卡的管理。可以说,避开了直接竞争。

孟铭强特别强调:“麦卡龙的会员卡保管是一种轻保管,不会去涉及硬件的改变。也就是说,只是把实体卡电子化,并不计划创造新的会员卡的积分或支付硬件形式。”

麦卡龙隶属于上海未铭网络科技有限公司,成立于今年8月28日,九月底团队组建完成,目前第一版已经进入审核流程,预计下周上线。团队目前12人,3位联合创始人。

 

产品:麦卡龙
公司:上海未铭网络科技有限公司
网址:www.makalon.com.cn

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