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微信团队一直强调企业微信的主要功能是服务而非营销工具,微信5.0将公众号区分为服务号和订阅号,10月底平台为服务号开放高级接口,包括客服接口、网页授权等,可见服务是微信公众号的核心价值和方向。前一阵很火的陈坤公众号向我们直观地展现了以会员为核心的公众号的前端,而它的后端就是CRM。那么,基于微信公众平台开放接口的微信CRM应该怎么做?请看本文详解。