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智能化就餐终端“开饭啦”:让用户就餐体验“bigger”更高
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2015-07-11 智能化就餐终端“开饭啦”:让用户就餐体验“bigger”更高

到餐厅就餐需拿号排队?点餐、加水、买单得大声呼叫服务员?买单还需现金或到收银台刷卡?发票信息一再确认?这一连串问题不仅浪费食客时间而且难免影响就餐心情,近日猎云网关注的产品“开饭啦”就是致力于解决用户的这些问题。

【猎云网北京】7月11日报道(文/焦占梅)

到餐厅就餐需拿号排队?点餐、加水、买单得大声呼叫服务员?买单还需现金或到收银台刷卡?发票信息一再确认?这一连串问题不仅浪费食客时间而且难免影响就餐心情,近日猎云网关注的产品“开饭啦”就是致力于解决用户的这些问题。

“开饭啦”专注于服务就餐的整个流程,利用移动互联网技术和智能终端,致力于改善客人的就餐体验和提升餐厅的服务水平。用户进入餐厅后可直接扫描二维码按确定输入手机号实现排队、点菜功能。每个餐桌的二维码不同,代表不同身份,同桌多人可通过后台创建的临时社区同时在线自助点餐,实时掌握菜品数量、金额,服务员只需下载App,不用在旁等候,食客点击确认后服务员会同步收到信息;加水、加菜、催菜等其它服务可通过一键点击实现,无需客人再大声喊叫服务员;食客还可在线输入发票抬头,通过微信、支付宝等在线买单,节省排队结账时间。

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此外,食客可查看菜品进度,不用反复询问服务员,节省沟通成本;餐厅的菜品、酒水促销信息也会被即时推送;客人还可对菜品及餐厅服务质量点赞、投诉、沟通等。

对于餐厅而言,不仅能节省服务员等人力成本,提高餐厅翻台率,管理者还可通过手机随时随地查看其营业数据;评价数据、投诉数据等也能自动生成报表,为奖惩和改善服务提供参考,从而提高餐厅整体的服务水平。

“开饭啦”于今年6月底上线,目前与一家餐厅合作实验。创始人黄洪先告诉猎云网,用户到店就餐,扫描二维码使用“开饭啦”点餐、接受服务的人群占总就餐人数的50%。今后会通过扫描送小礼品等营销方式,逐步改变用户的使用习惯。

用户在微信端扫描二维码实现点菜、加水等服务,相对下载App来讲更容易推广。但长期发展的话公司会依据市场拓展程度来开拓、推广自己的App。另外,团队会开发产品功能,以让用户可实现在餐厅外提前点餐、预订,或后期可向用户提供亲情服务,比如有需要延期支付的用户,“开饭啦”可先向餐厅垫付等。

谈到商业模式的建设,联合创始人张泽勇告诉猎云网,目前与商家合作的方式是免费,但对于餐厅的评价数据、客户管理,投诉数据等方面所做的分析报告会相应收取一定的费用。线下也会与一些饮料厂商合作,通过帮助厂商在餐厅促销等方式逐步实现公司盈利。

黄洪先,资深软件开发,在用友软件工作多年。在管理软件开发、设计等方面具有丰富的经验和战略眼光。张泽勇,英国华威大学项目管理硕士毕业、先后服务国内IT巨头、外资公司、亚洲最大创意公司、以及电视媒体及互联网行业。团队目前7人。

黄洪先向猎云网透露,公司目前尚未获得融资,有融资需求,所获资金将用于商户拓展、深入开发、人才引进、及办公所需等方面。

 

产品:开饭啦
公司:北京笑木有科技有限公司
网址:www.kaifanla.wang

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