猎云网注：从“一键呼叫司机”到“一键呼叫设计师”、“一键呼叫烹饪师”、“一键呼叫按摩师”，Uber，正引发各行各业的“狂欢式假想”——人们根据Uber模式，想象出对传统行业的不同颠覆路径。
Uber模式如何改变房地产行业？
近日，16小时网旗下房产C2O移动智能服务系统——“16hour”APP宣布正在内测中，即将在成都、西安、长沙、杭州四城上线。据了解，人脸识别和GPS技术的运用，使“16hour”APP成为国内首款类Uber的房产消费即时响应和服务系统，购房者通过“16hour”APP,即可实现对16小时网旗下数百台购房直通车一键呼叫，也可实现智能找房和一键呼叫置业顾问。同时，人脸识别技术的应用推动数据平台的智能化，最终实现线上购房者数据与销售中心同步，以及成交数据与自由经纪人系统同步。笔者认为，“16hour”APP，是房地产行业对“自由经纪人时代”的初探。
一键呼叫直通车，数百“专车”即时响应
“衣食住行四大行业，互联网在衣、食、行三方面的切入都取得了很大的突破，甚至对传统的经营模式产生了颠覆性影响。对于以大宗、不可移动、低频次消费为特征的房地产行业，互联网有没有更好的切入模式？我们认为，尽管房地产行业很重，但依然有很好的模式和路径可以将用户与平台深度连接起来。”16小时网创始人赖成明坦言，基于线上线下融合、深度连接用户的需要，16小时网其实很早就开始了对“类Uber”模式的探索。
早在2011年，Uber及各类专车尚未出现，16小时网就推出了“房产专车”模式——购房者登陆16小时网，除了可进行查看房源等常规动作外，还可网上预约或拨打热线呼叫免费“看房专车”。随后，16小时网又推出了“365天不打烊，一人也接送”的免费看房直通车服务，购房者呼叫直通车即可享受免费接送看房的服务。
为了实现房产O2O线上线下闭环，16小时网构建Offline购房服务体系，以此打破传统房产信息服务商的界限，在成都、西安等城市房产电商市场均有不错的反响。截止2014年末，其购房直通车达到数百台，月接送购房者6万组，年销售房产900亿元。
新版“16hour”APP则以“零时差服务响应”为出发点，力图使购房者约车更加智能、快捷。基于GPS技术的运用，购房者可在登陆后进行“点击约车”，平台将快速定位购房者及附近购房直通车的实时位置，并进行智能匹配，遍布城市东南西北的购房直通车将会10-15分钟内抵达。同时，购房者和直通车司机之间还可以通过语音系统“一键呼叫”，实现快捷通话。
大数据平台精准对接，一键查找目标房源
如果说，通过“一键约车”，“16hour”这款“Uhouse”产品在功能上类Uber，但作为一种超越，“16hour”同时还是一个移动的智能购房数据平台。
购房者打开“16hour”APP后，系统将根据其实时位置，显示周边在售楼盘的位置，实现“坐标看房”。如果购房者需要进一步了解楼盘，继续点击则可以获得楼盘在面积、户型、价格等方面更为详细的信息，方便购房者找房、选房。同时，购房者还可根据自己的需求，进行自定义查房，系统将根据用户在区域、户型、价格、优惠等方面的要求，智能匹配楼盘。
此外，每个楼盘还将配备置业顾问或自由经纪人，购房者可以看到该置业顾问或自由经纪人的照片、从业时间、业绩情况、服务评价等信息，根据自己的偏好选择置业顾问，通过“一键呼叫”实现语音对话，提前掌握楼盘信息。
“随着连接方式的自由化，经纪人的自由化也将是大趋势，而‘16hour’除了购房用户版，还将有置业顾问和自由经纪人版，这代表着行业未来的趋势和方向”，赖成明说。
“房地产+”概念，房地产进入私人定制服务时代
“16hour”APP设计有4个版本界面：购房用户、直通车司机、自由经纪人、案场置业顾问，它衔接了房产销售中的4个至关重要的角色，进而形成房产C2O（Customer to Online+Offline）的闭环——以用户为出发点，线上交互选择，线下匹配定制服务，让购房服务融入互联网式的私人定制。
假设一个场景，A先生通过“16hour”APP预约看房，由系统匹配购房直通车提供接送服务，或由自由经纪人自行接送、接待。同时，销售中心的置业顾问也将通过APP第一时间获知A先生的购房需求，提前做好定制化服务及接待准备，保障购房者一到销售中心，便可享受置业顾问的一对一的服务。
由此可见，通过按需找房、直通车、置业顾问等一对一的服务，“16hour”APP将购房服务做到了私人定制化。此外，信息的即时共享也有利于让服务准备提前化，“购房者还在去往售楼部的路上，一对一的置业顾问已经充分了解购房者的需求，并等候进行相关服务”。
人脸识别技术，为“自由经纪人模式”打辅助
“房地产行业供需基本面的变化，实际上在推动房地产行业发生变革，自由经纪人模式是一种探索，但由于并不能有效的解决客户数据平台的智能化，所以国内现在的所谓全民经纪人更多仅仅是一种概念。”赖成明认为，“16hour”APP运用了“人脸识别”技术，能够对购房者来源进行智能化识别，从而让自由经纪人模式得到创新性的技术支持。
那么，人脸识别技术是如何运用于“16hour”APP的呢？首先，自由经纪人向“16hour”推荐购房用户，用户通过人脸识别技术进行注册，注册成功后，系统会自动生成客户购房档案——包括姓名、购房需求、专属自由经纪人等相关信息。智能用户数据系统最终与销售现场采集的信息同步，实现用户信息有来源可追溯，用户交易进程可记录、可查询。以此为突破，困扰“自由经纪人模式”的客户认定问题将变得智能、简单，房产行业的“自由经纪人时代”将更具备可实现行。
