猎云网6月25日报道（编译：未末）
旧金山的市区里有一栋奢华雄伟的37层大楼，在这座“皇室建筑”里，前台工作人员Angel站在大厅的柜台后边，向我描述着住在这里的房客。“这里有很多从事Ubers, Squares的人，还有一些在Twitter工作的.”她说，”他们都是一些在家工作的人。”
每到周二下午，他们都会大步流星地走进大厅，其中有一些肩上挂着电脑袋，其他的手提着华丽的小皮包。与此同时，会有一大股人流涌入大厅，那是一群靠app送外卖的人，跟他们一起涌入大厅的，还有他们手上热气腾腾的袋子。绿色的代表Sprig。带有一个大大的M的代表Munchery。在地下室里，Amazon Prime的送货员正在跟门卫登记核对着那些包裹的信息。Instacart的食物杂货被直接的放入了一个可以容纳一个人的大冰箱里。
这个场景宛如昨日重现。五个月前，我搬到几个街区外的斯巴达式公寓，这里坐落着几十个创业公司，同时还居住着数以千计的技术员工。我所在的公寓之外,总有一堆昏昏欲睡的青年，他们是来自速递公司的工作人员。这些工作人员看见你离开公寓之后仿佛如释重负，因为这意味着他们终于可以进去了。公寓里边堆满了他们所带来的商品：带有Amazon Prime标志的小盒子被整齐的堆在门口，除此之外一些产品物件，以及一些网上订购的日常用品。然而，我几乎从来没见过住在这里的人。即使偶尔见到，这些居民也从来不互相交谈，这仿佛已经是他们之间一种公开的协定。最先搬过来的时候，我还偶尔会在电梯里跟别人打打招呼，说声“hi”,然而，他们却用一句极为简短的，冷酷的，没有眼神交流的哼哼声打发我。显而易见，他们心里是在暗示我说：女士，你这套在这没用。
其中一个老住客告诉我，在那个37层楼的电梯里，送货的工作人员的确会互相交谈。在交谈的最后，他们通常会询问彼此在哪家软件公司工作，比如是Postmates, 或者是Seamless, EAT24, GrubHub,还是Safeway.com呢?你会看到这样的场景：一个女人拖着两个Whole Foods的麻袋，跟大厅里的服务员念着自己手机上的房间号码，当客人知道自己的快递来了之后，便会通知速递人员说：“麻烦请送到我的门口。”
Angel说：“这栋公寓的厨房真的很棒，”这套公寓的单间每个月的租金多达5000美元。“尽管租金贵，但是每天都会有非常多新鲜的食物涌入。每天4点到8点之间，这些食物都十分抢手。”
我开始向家走。在途中，我经过了一个公交车站牌，看见上边贴了一张EAT24的广告，在沿着那条街更远的地方，有一个长得像《龙与地下城Online》中的虚拟人物的伙计，他在替一个Sprig的送货员开门，被锁着门的那栋居民楼像另一个玻璃盒子，屹立在鳞次栉比的高楼大厦之中。
“你是...”
“你是Jonathan么？”
“猜对了,就是我。”他一把拿过来送货员手里那个装满食物的袋子。嘭的一声，门被关上了。
那时，我突然意识到，这个需求式经济的世界并不完全是关乎于分享。他还关于服务与被服务。事实上，这是一种被关在门里的经济。
在1998年，卡内基梅隆大学的研究人员曾向人们发出“红色预警”，他们推断互联网可能会把人们都变成隐士。这些人员发布了一个研究，他们监视并记录了169位普通公民的一些社会行为，通过研究这些行为，他们得出了一些藏在网络光鲜表面背后的秘密。研究发现，上网者开始慢慢的减少跟家人和朋友之间的交谈，并且变得更加孤僻、沮丧。当时的其中一个研究人员说“我们很惊奇的发现如此一项高端的社会科技竟然能带来这么反社会的影响，并且，也正是这群发明网络的人，在被问到网络究竟是什么样的东西时，美名其曰：网络是一个非常积极向上的东西。”
我们现在总是沉迷于需求经济之外的建设，并且我们总是在过分夸大这种建设，这种建设包括投资一些以指数级波动增长的app、平台以及服务。当今，美国将近百分之八的零售商品都是在网上卖出去的，然而对于大多数拥挤不堪、信息通畅、生活节奏高速的中心城市来说，百分之八还远远低估了美国的网上购买量。
许多服务项目把他们自己定位成生命的延长者：他们的存在是为了释放你的时间。由此你便可以用这些空余的时间跟自己在乎的人待在一起，而不是跟一群陌生人在邮局里争论谁先来谁后到。Rinse的广告上面画着一副这样的景象：一对夫妇在一个公园里瑟瑟发抖，而他们要洗的衣服却在这幅图的框架之外正被用力搓揉着。然而，大多数的送货公司都极度坦诚的说，他们一点都不希望你离开家里半步。
GrubHub的广告暗暗地希望我们再也不想跟任何人交谈，他们的宣传语是：“想要体验食物带来的绝妙体验，你要先学会不跟别人交谈。”另一家食品送货上门公司DoorDash则选择了一种极端、强硬的宣传方法，他们的宣传语是：“永远不要再离开家！”
Katherine van Ekert不是一个能一直待在屋子里的人，因为有两件事她不得不亲自跑腿：买垃圾袋和含盐溶液。为了这两件东西，她不得不离开她旧金山的公寓，步行穿过两个街区到达药店。她告诉我说：“我的生活就是充满悲催。”（她意识到，我仿佛没有理解她说的这句冷笑话，她把走两个街区出来买东西当成世界第一大问题，其实是在跟我们开玩笑，后来她跟我们解释道：“其实，刚才那句话就是挖苦而已啦，我们又不是那些乳臭未干的小孩子，更不是什么被宠坏的温室里的花朵。”）除了这两个东西之外，她生活中所有的事情都是依靠不同的app完成的。她丈夫的办公室跟Washio有合作关系。她们的生活用品来自Instacart.“我住在亚马逊。”她开玩笑道，从咖喱叶到给家里的狗狗买的慢跑运动衣、帽衫，所有的东西她都在亚马逊买。
事实上，她十分享受这种服务，因此，她自己也经营了一家这样的店。她是一名兽医，同样，她也是VetPronto的创始者之一。只要一个电话，VetPronto就会派一名兽医到你的家里面去。VerPronto是Y Combinator创业孵化公司选择投资的一员，像VerPronto这样的还有很多，其中就包括一个叫作Meadow的大麻速递软件。（Katherine van Ekert说：“你现在可能会嘲笑他们，但是有朝一日，他们将会变得非常富有。）她看了一眼现在的顾客，这些顾客大多是20多岁到30多岁之间，并且都有着高收入的工作。“这些人会购买很多需求式的服务，他们也会经常的去Yelp闲逛。”
其实，像Katherine van Ekert这样人还有很多。App是都市的年轻人创造出来服务于都市的年轻人的，这其实已经成为一个众所周知的事实。Van Ekert对于速递服务的无限潜力感到十分激动，尤其是享受这项服务仅仅需要一只手指的力量。从她长大的悉尼，包括一直到最近才搬来的通讯发达的旧金山，她都从来没有体验过这种服务。“我像在挤奶一样开掘这个城市所有一切有价值的东西，”她说，“那一天，我正跟我爸爸在用Skype网上聊天。他突然问我，‘你现在难道不怀念那种能在商店里悠闲散步的时光么？’现在我们做的每件事都是被时间的框架束缚着的，并且都是带有明确的目的性的。你再也没有时间来到处悠闲的散步了。”
对于像van Ekert这样的人来说，仿佛无穷无尽的家务杂事到此突然的戛然而止了。几个小时后，你将会从脏盘子、脏衣服中解脱。（TaskRabbit的广告贴在一辆公交车上，从我旁边匆匆晃过，上面写着：“一点都不夸张——给自己买点时间。”
随之而来的是最大的问题。她，或者你，或者我们当中的任何一个人，我们要怎么处理我们买来的这些时间呢？沉醉在Netflix的视频节目中，去享受一个人的狂欢？去跑步？Van Ekert的回答是：“我们往往是把这些时间贡献给了工作。”
或许，Alfred是速递这条产业体系一个不可避免的节点。Alfred是一个需求助手，它可以帮助你协调所有其他需求式服务的app，它的目标客户群有两种：一种是想要从不同种app中收获好处，同时又不想费劲去全部下载它们的人；另一种人被称作“空中交通的控制者”，他们拥有了太多缓解压力的服务，以至于去协调管理这些服务也成了他们的新的一种压力。
有了Alfred，你再也不用去为Instacart的送货员开门了：工作人员将会进入你的公寓，并且在你的冰箱里为你储存好新鲜的食物。你再也不用亲自把你的臭袜子交给Washio的取货员了；Alfred会把洗好的内衣整整齐齐的叠放到你的抽屉里。只要你一个月付给你的Alfred99美元，这一切就都不是梦想，哦对了，你还要通过Alfred的简图时刻注意好一些商品和服务的成本差价。在去年的TechCrunch Disrupt SF大会上，Alfred荣摘桂冠。
想造就好的闭门经济，学会把人们关在门外是十分重要的一步：当签署协议的时候，顾客可以自由选择在工作的时候不见他们的Alfred。Alfred的通讯宗旨是扫除一切让人觉得尴尬的事情。
Alfred的执行总裁Marcela Sapone通过电话告诉我们：“你可能会觉得有些愧疚和抵触，因为你认为这些事本应是由你做的，而我们现在所做的，就是努力的消除你的这些不安，我们赋予你权利，你有资格让别人为你做这些事。你是生活的主导者。所以当有些人说，‘人们之所以使用Alfred是因为他们太懒了’，这显然是妄加罪名。事实根本不是如此。人们之所以使用Alfred，恰恰是因为他们太忙了。”
Alfred说的“他们”就是指像Christina Mallon这样的人，Alfred的人安排我跟她聊了一会。Mallon今年26岁，在纽约的一家科技公司当品牌销售咨询员，她每天固定的工作时间是早上八点到九点。不像她在硅谷的时候一起共事的那些科技大学，Mallon所在的公司没有工作餐，所以她选择使用送餐app来订购午餐和晚餐。她告诉我，在她以前住的西村大楼是没有热水的，因此她每个月会花100美元使用Vive（一个预约美发师的软件），一周做三次头发。
每天晚上，Mallon拖着疲惫的身体回到她的住处，在上床睡觉之前，她只有一个小时宝贵的自由时间（她的男朋友在私人基金所上班，每天晚上直到11点才能回家）。Alfred负责让Mallon美美的休息.她的橱柜里静静的躺着来自Whole Foods的零食杂货，衣服被干净的洗好，晾在阳台，还有被打包的方方正正的包裹，静静的坐在那里，除此之外，床已经铺好了，随时等着她去睡觉，厨房的桌子也被收拾的整整齐齐，只有一张便条静静的躺在上边，是Alfred留下询问Mallon下次需要哪些服务的。
然而，Alfred不仅仅每周为Mallon节约出了三个小时的时间，同时还解放了她的周末，让她有时间出去走走。每到周六的时候，她不必再在家苦苦等着Task Rabbits或者Fresh Direct的出现了。
“我的父母工作都很忙，所以我们靠吃快餐长大，父母每两个星期会请清洁阿姨来家里做一次大扫除。”Mallon说，“每天早上我都得自己叠被子，并且还要把所有的东西弄得干干净净的。我们没有零花钱。却有一套严格的工作规范准则，每天凌晨到早上七点我要在大学工作，每天晚上我还要去学校学习，因此，我知道怎么才能把事情做好。你不得不把一些事外包给一些收费便宜的人。为了每天节约1个小时，我要花费25美元。
Mallon估算了一下，在从家务事中节约出来的一个小时里，她能为她的公司创造出1000美元的收益。科技公司在长时间的观察中发现，如果你能用公司里的某些东西吸引住你的员工，他们就会更勤勉的工作更久。并且，如果那些速递app能够保持继续优秀的服务于家庭，那这些企业简直要发大财了。以后，员工可能能够专心的工作更久，或者买更多的需求式服务（比如去Netflix中狂欢一下）。生产和消费的完美循环就这么诞生了，重要的是，他们根本都不用出门。
有时候，社会等级可以按照你不需要做的家务事来划分。有钱人拥有私人的助理、管家、厨师、司机。中层阶级的人自己做着大部分的家务事，他们也偶尔当当保姆，或者变身送披萨的小哥，亦或是成为一名钟点工。然而穷人们不仅要做自己的家务杂事，还要帮别人做家务。
下面，我们就要说一说需求式服务不好的一些方面了。放眼当今的中上层阶级，只有百分之一的人能够消费的起奢侈品，同样也包括技术领域中令众人欢呼的需求式服务。但是，在一个富人的国度里，如果没有一个新阶级的带头，怎么能让一种新的经济变得大众化呢？我的父母从来不把家务杂事外包，他们会让我把盘子收拾好，尽管外包给别人这件事会被做得更有效率，他们也宁愿这样做，因此结论就是，在他们眼里，我已经不是那个乳臭未干的小毛孩了。
当今的这一代人，不仅在享受着服务，同时还在思考着，花钱买一个人来为你服务，究竟意味着什么。
Katy Rogers是一名29岁的业务主管，她在一家民办企业工作，她经常使用一些app来洗衣服、购买食品杂货。但是女仆Home joy在她公寓里的出现，却让她感觉有点不舒服。对她来说，让一个陌生人来打扫她的厕所不免有点别扭了。“我觉得有点尴尬。我在想，那些人心里会怎么想我？”她同样对那些工作人员感到奇怪。同样，Rogers也希望这些公司能够在支付结构方面更加透明化。（她说：“一些来工作的人员告诉我说我根本不需要支付他们小费。我想知道为什么呢？他们到底能挣多少钱？）
就像本文开头的那个伙计一样，他极其迫切地一把夺过他的晚饭，完全无视送货者的感受，Roger发现，她其实也一直在纠结到底该怎么样处理她跟那些雇佣者的关系。直到我们聊天结束的时候，她几乎把她对这些公司的看法全部吐露了出来。她说：“或许，那些家务杂事本来就应该我自己来做。”
我问她：“以前都是谁在打扫房间呢？”
“我妈妈帮我干了所有事情。”她说
这就是需求式服务的另一面，关于性别的一面。这群差事员在需求式经济体系中无所不能：做饭，打扫，洗衣服，买零食杂货，去邮局跑腿等等。这些曾经都是，甚至在有些地方现在仍然是，属于家庭主妇们的工作。即使到现在，一旦在正式的工作场合中，女性的数量超过男性，她们就会首当其冲承担那些无形的家务劳动，甚至每周多达几十个小时。因此，本来就有能力负担那些家务的女人们，在需求式服务的体系中，也成了最有能力不依赖那些服务的人。
所以，百分之六十的Alfred员工都是女性的这个现象便不足为奇了。我认识的一位妈妈告诉我，当她忙着跟两个两岁以下的孩子喋喋不休时，她没有时间做饭，所以她才会使用EAT24来叫外卖。另一位妈妈告诉我，如果你想带着婴儿出门，Uber不失为一个好软件，她说司机会贴心的帮她把宝宝椅固定在汽车后座上。
然而，这种不显眼的家务对于一些女人的来说会变得十分有价值，尤其是对于那些不那么有钱的女人。Alfred尽管是个男性的名字，但是不得不说，百分之75的“Alfreds”都是女人。
Sherpa Ventures是一家风险投资公司,它就坐落与那个挤满了Ubers、Squares 和Twitters的建筑的那条街上。去年，该公司发布了对需求式经济前景发展的保守评估。当然，需求式经济的扩大也与他们的利益息息相关，因为他们是Shyp 和Munchery的种子投资者，并且他们还对需求式的工商企业投入了1亿5千4百万美元。随着大众对生活水平要求的不断提高，他们越来越渴望便捷、高效的生活，以app为基础的商业服务也使得经济链条不断充盈、扩大。有报道提出，那些自由创业者——从食品杂货投递到保洁员，再从会计师到律师——他们都有权利去灵活安排自己的时间，当他们想干自己喜欢的事时，他们大可为自己的喜好腾出时间。随着实体店的逐渐消失，那些工资低廉的零售岗位也便不复存在了，这种趋势暗示着世界将变得更加人性化，我们将远离那些像大盒子一样笨重乏味的商店，奔向“21世纪乡村经济”，在那里我们靠电话融为一体。
那么，在这种情景下，我们究竟和谁融为了一体？
需求式经济领域中工作的人，有一小部分是朝九晚五的按时上班工作人员。剩下的大部分人更倾向于成为自由流动的自由职业者。Uber发布了一项研究表明，超过百分之七十的司机称，他们更喜欢自己设定工作时间，然而其他司机对此持有异议，并且提起了诉讼。
Uber HQ的旁边便是那栋37层的公寓，送货的人像溪流一样朝那里涌动着，TaNica就是其中的一员，她是Sprig的一名承包商。她从劳动大军里脱离出来已经有三年之久了，也就是三年前，她开始从事于Sprig。“这份工作是我所需要的工作，更确切的说，是我深爱的工作。”她说。她喜欢到处开车，她天天工作，并努力实现一周开车50个小时的目标，每个小时她能挣16美元。然而，不是所有的上班族都是这么开心的。那天我在大厅碰见的一个Google Express承包人对我说，她马上就可以获得犯罪学的大学学位了，并且她希望自己能够找到一份跟犯罪学有关的工作。
另一个骑自行车差事员给我看了他手机里的一个app，那个app能够24时追踪他的位置，简直严苛！他跟我聊了一会，向我诉说他工作之余的那点间隙时间是怎样度过的，他还希望自己能够尽快结束这种生活。我们话还没说完，他的手机就闪出一条短信，是他的app发来的：“让我们动起来吧！”他便立马转身飞速地离开了。
Sherpa Ventures并没有报道有关足不出户的问题。然而，它却指出食品杂货的送货上门服务在一些人口高密度的发展中国家已经大规模的开始盛行了，在那些地方，巨大的收入差距为中上层阶级的公民创造了良好的契机，他们将那些剩余的劳动力加以利用，并把它转换成私人的速递网络。研究显示，在墨西哥，百分之20的食品订单都是来自偏远的地区。
随着收入差距逐渐增大，为了适应新的两极分化，足不出户模式应运而生。
总而言之，要么你是坐在高楼大厦里，等待着你的晚饭送上门来的享受者。要么你就是那个送饭的人，在门卫处登记，同时在心里默念：“这就是我梦寐以求的住所。”他便属于与足不出户者相反的人群，无奈地被困在了门外。
Source: Medium
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