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中国SaaS领域创业获肯定,智齿科技发布智慧客服并公布智慧成长计划
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2015-06-15 中国SaaS领域创业获肯定,智齿科技发布智慧客服并公布智慧成长计划

智齿科技于今年年初获得真格基金领投的770万元Pre-A轮融资,并成功入驻微软创投加速器,这也说明在中国SaaS领域的创业获得充分肯定。今日,智齿科技正式推出全球首款智慧客服产品“智齿客服”,并公布了“智慧成长计划”:以近乎免费的价格为中小企业提供价值700万元的客服软件。

【猎云网】6月15日报道(文/卫清)

智齿科技于今年年初获得真格基金领投的770万元Pre-A轮融资,并成功入驻微软创投加速器,这也说明在中国SaaS领域的创业获得充分肯定。今日,智齿科技正式推出智慧客服产品“智齿客服”,并公布了“智慧成长计划”:以近乎免费的价格为中小企业提供价值700万元的客服软件。

互联网+时代的客服之痛催生智慧客服

移动互联网的高速发展催生了大量客服需求,传统的人工客服耗费了大量人力成本,客户等待时间过长导致客服体验不佳,Web、微信、微博、APP等多渠道对客服人员的管理也提出了更高要求。更新系统、加入功能模块只是“缓兵之计”,知识更新快、客服人员回答参差不齐等窘境,对客服领域的大数据挖掘则催生了更智慧的解决方法。

智齿科技通过语义分析、和人工智能、大数据和深度学习技术来解决客服行业长久的人工效率不足的困扰,这也是真格基金投资智齿科技、微软创投加速器吸纳入驻的重要原因。

智齿科技内图

智齿客服:三大核心主打智慧

智齿科技联合创始人&CEO徐懿详细介绍了智齿客服三大核心竞争优势。

5种接入方式+10分钟部署=统一平台管理:智齿客服全面支持桌面网站、移动网站、微信、微博、APP 接入方式,仅需10分钟部署(用户只需要把一段代码复制到网站)即可将多平台顾客汇集同一平台管理,简单易上手。

“人工在线客服+机器人客服”的产品模式:智齿客服将自然语言处理技术及机器学习引入客服产品,实现精准理解用户问题并匹配最佳答案,准确率高达98%。机器人模式、辅助人工模式无缝自由切换,可解决约80%同质化重复问题并自动组织标准答案,帮助客服人员大幅提升回复质量和效率。

统计分析报表,数据金矿助力企业科学经营决策:智齿客服构建了多元丰富的统计分析报表,可分析顾客关注焦点、营销活动结果验收、客服人工工作量及效率,为客服主管提供数据支撑,辅助企业进行科学的经营决策。

智齿客服内图啊

智慧成长计划

智齿科技联合创始人&销售副总裁龙中武宣布了其“智慧成长计划”:智齿科技将以49元/套的价格,提供1000套(全功能机器人客服+3个人工坐席,单套价值6959元)产品给符合条件的中小企业(注册资金100万以下、成员规模30人以内、成立不超过3年)。

目前,智齿科技在没有任何市场推广的情况下,实现了1000余家客户的自然增长,覆盖了互联网电商、O2O、P2P金融、教育、医疗等多行业领域,用户包括乐视网、爱施德、海尔、PP租车、宜信等。

 

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