【猎云网北京站】4月10日报道（文/卫闫森）
阿姨帮创始人万勇告诉猎云网，我们最牛的一个人阿姨给平台带来过30个阿姨，现在她已经升为店长了。我们对人才不拘一格，阿姨也有晋升机制，现在平台上有3000名阿姨，让她们把钱挣了，让用户把服务享了。互联网O2O没那么复杂，去中介，撮合交易，降低环节，用户只为高品质满意服务买单，行业词汇是给行业人看的。
一切服务都要落到细节上，从小处着手。简单一个敲门声，我们有分解步骤，先一声，再两声，其次三声，力度由轻到微重，若还没人来开门，阿姨便会打电话给用户。我们对阿姨的培训很严格，第一次培训只留下10%，以前我亲自面试阿姨，现在招聘了5星级酒店的资深保洁长驻在阿姨帮自己的培训中心里，阿姨不论从上岗到最后成熟，每个人都要分批来中心上课，及格分数是90分，不满足的只有一次二次机会。
确实会有一些阿姨受不了约束，万勇告诉猎云网，阿姨帮希望留下的阿姨都是勤劳，踏实，能干的。我们对阿姨虽然要求苛刻，但待遇绝对大方，阿姨都有底薪，核心阿姨更是很高的底薪，我们保证阿姨一周至少有3，4天的单子来做，阿姨收入的大头依然来自工作的订单，我们给她们都有保险，阿姨多数来自农村，大城市其实很难有归属感，我们希望未来阿姨帮除了给她们勤劳的服务回报高德收入外，也给他们在大城市的温暖。
阿姨帮现在开拓的城市有12家，今年的目标是覆盖20座城市，阿姨数量扩展到30000人，所以今年是阿姨帮加速的一年，目前重点运营城市为北京，上海，干洗业务目前只运营在北京，清河那边有一个阿姨帮自建的中央洗涤中心，万勇希望年后自建洗涤中心会在一线城市全铺开，大城市都单独落地一个。今年会慎重增加品类，精致运营是主线。
其实做什么功能，不做什么功能不是依照竞争对手来，核心还是用户需求。阿姨帮阿姨们每次上门服务，用户会顺带会问平台能否洗衣服，洗衣是个低频消费领域，大体量才能维持。5月会进入洗衣淡季，自建的中央洗涤厂也要维持成本，所以2B的业务我们也在接。
文章多讲小事没坏处，所以继续唠唠细节。万勇告诉猎云网，洗衣其实不像大众用户所想的那样，直接从洗前到洗后都是全自动化的。每个衣服的材质，受磨度都不一样，还有污渍附着力也不一。所以洗衣过程里会有人工参与。洗前衣物分拣，洗后特殊死角人工会来处理强附着污渍，因为二次机洗会对衣服有损害，我们宁愿人工来，虽有成本，但对衣物是一种保护。目前熨烫环节都是人工处理，包装，打标签辅以半自动化。当初自建工厂考虑的就是标准统一，重一些挺好的。
我们的阿姨除了上门家庭保洁外，她们还兼职一个上门收衣角色，系统会匹配她最近的服务洗衣需求，保洁完后可就近去送。回到阿姨的晋升机制上，阿姨帮考虑的也算长远。用高服务回报高工资，用好领导辅佐于阿姨当领队当店长，还有在职业技能上，以培训手段让她们增长技能，把高频本领变为专业本领，这个是怎样的变法呢？
现在阿姨帮平台的阿姨都有很好的上门保洁技能，但高附加值的技能如保姆，月嫂都需要专业技能。万勇表示，我们考虑会在年底30000名阿姨中内部孵化一些专业人士，保姆的核心技能是家庭保洁+做饭（带小孩），月嫂核心是照顾新生儿+产妇。优秀的阿姨学习能力很快，采取培训手段孵化一批优质阿姨上岗，她们在阿姨帮平台的服务生涯其实被变相拉长，对阿姨是好事情。当然，这个是后续考虑的，目前重心还会放在做好阿姨保洁这块市场。
你为阿姨着想，她们便会为用户着想。有些阿姨保洁能力非常好，服务态度也非常好，有些用户就会留阿姨在家吃饭，我们不干涉，这是一种正常的人情回报。我们乐意看到每次体验阿姨帮服务的用户主动分享朋友圈，用户自传播，品牌会更有生命。
最近我们在考虑培训阿姨一项新技能，家庭保姆都需要会做饭，我们请大厨坐镇，阿姨施展厨艺，我们相信天生爱做饭的阿姨才能做好一个保姆，所以不强求。培训爱做饭的阿姨上岗家庭保姆。
其实整个行业里最缺的不是竞争对手，最缺的是阿姨，对于人才大战阿姨帮倒不担心，与妇联，人才市场都有合作，但最重要的还是能让阿姨开心的赚到钱，产生价值就很难离开。对于行业有传今年的家政大战万勇反倒表示冷静。我们其实准备好了，但跟不跟，补贴不补贴会有自己的运营思路。同行冷静我们激进，同行激进我们冷静，这个会有变化，依照情况做决策。
采访的最后问到万勇是否记得阿姨帮第一名用户，万勇说：是我们的投资人，开始没想到最后才了解的。早前公司小，我自己在公司啥都做，也是一种亲身体验。创业这件事情，只有弯下腰，才知道要改正哪些细节。
产品：阿姨帮
公司：北京智诚永拓信息技术有限公司
网址：http://ayibang.com
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