猎云网 1月5日报道(文/姚洪喜)
经常浸泡在科技通信领域的人士都很清楚一个现象:随着微信等移动社交工具迅速崛起,短信已是昨日黄花,发送数量连年下滑,在多数国家均类似。但不可否认的是,短信仍然是众多手机用户沟通时的重要信息载体,更为重要的是众多业务办理时都还严重依赖短信,从这来看,短信仍将是长期存在的业务形式。
移动互联网的快速发展,促使微信、地图、浏览器等App嫁接入更多的服务,从而成为超级App。就现状而言,短信相比这些超级App而言有着更前置化的入口优势,如能充分合理利用,其构建的服务能力也同样不可小觑。
小源科技正是一家围绕短信业务来构建服务场景的初创公司,自2011年成立以来,公司先后推出多趣短信和米佳信析宝。其中,前者更多是针对C端用户而打造的情景短信应用,包括提供短信皮肤、主题,并能随短信内容变化而提供针对性的情景弹窗,可以说是一种试验语义分析技术的试水之作。而米佳信析宝则是公司在初步检验了用户市场和技术成熟度之后力推的新品,也是小源科技今后的核心产品,同时也是本文所说明的重点部分。
核心来讲,米佳信析宝就是利用自身的技术处理能力,把原来单调的文本式短信内容转变为易读、易操作的卡片样式,在提升阅读和交互体验的同时结合个性化的需求嫁接消费场景,从而实现用户与商家两端的引流与转化。
上面这张图便可以形象化地说明了小源科技的核心产品的外在形态。当一位中国移动用户收到流量短信提醒时,米佳信析宝会自动匹配相应的企业形象本地素材进行情景展示,一目了然。相比文本式短信回复沟通不畅的问题,该产品可以嵌入流量包的购买入口,用户可以一键快速购买。
同样,银行信用卡、航空公司的短信提醒亦可明显提升阅读及使用体验。米佳信析宝直接归类呈现出信用卡需付款金额和剩余额度,选择“分期付款”直通键后直接将用户引流至银行服务平台,从而快速高效完成付款过程。对于航班,则可快速查看航班动态信息。
回想下,您以前是怎样完成的上述操作?是看到短信后,再去切换至对应的App?反正我以及周边的不少朋友都是这样的操作习惯及流程。可以说,小源科技是在提升用户体验的同时很巧妙地把用户的关注引导到应用端,从而是一个更前置化的流量分发入口。
在米佳信析宝服务背后,实际上是小源科技语义算法技术的运用。团队打造了一套基于大数据挖掘的并发系统,通过大数据的语义和相似度挖掘,可识别算法理解短信内容和短信接入号,降低人工复杂度,提高效率,排除误报。
公司创始人团队来自金山,dell等知名IT企业,在自然语言识别方面有着丰富的经验,公司自成立至今,便一直专注在“语义分析”领域进行技术探索。如今,团队已超过40 多人,米佳信析宝平台支持数十个大类、1000多个情景、千万级样本语料库。
除了上述直观形象的“卡片”语义转化服务外,小源科技的米佳信析宝还提供短信分类、菜单服务。短信分类很好理解,就是把同一商家或服务商发送的短信自动归档到对应文件夹中,方便查找;“菜单”功能则类似微信的自定义菜单,用户在查看某个官方短信主页时可以通过菜单进行查询、回复等操作。
总体来看,小源科技通过米佳信析宝服务平台把短信上游、下游及用户很好地串联起来,在链条当中来构建自己的商业化体系。在为用户提供更好的用户体验及相关服务同时,为上游企业带来品牌展现和商品转化;对下游企业而言则起到引流的作用,从而提升应用的激活及使用频率。
目前,小源科技的服务客户已包括建设银行、联通、南方电网以及大量中小企业。据公司联合创始人段旭介绍,产品上线后对相关业务的转化效果明显,“某省联通运用情景弹窗服务来提升流量包订购的业绩,产品上线后,同比增长超过400%;某银行运用信用卡账单短信的构建分期付款的弹窗,短信分期付款业绩提升了3倍。”(由于保密原因,并未剧透具体省份)
正因此, 360手机卫士在2014上半年便与小源科技展开了合作,目前全线产品均具备情景短信的功能。小源科技目前也与联想等知名手机厂商展开了合作,用户端在使用相应手机产品时即可使用到小源科技的服务。
鉴于在对用户部分信息的语义分析基础上,小源科技也会积累对用户消费行为等数据,这又将是公司接下来待发掘的部分。引用段旭的一句话来讲,小源科技会走一条开放的发展道路,会将这些价值数据安全、合理地分享给合作伙伴,携手共赢。