猎云网10月29日(文/默斯良 责任编辑/水上焱)
近日,一款名为iFree的卡在业界引起了不小得波动,此卡由北京电信面向京城用户推出的,顾名思义哈,iFree卡即为0月租电话卡,即不含任何套餐月费。由某位消息人士称,iFree卡用户在北京本地,拨打北京电信手机号及北京电信固话号码,将完全免费,本地接听和来电显示也将免费。众多北京用户对此卡大为好评!
再加上之前苹果公司宣布的iPhone6将支持WiFi通话并取得了美国通信运营商AT&T大力支持的消息,引发了行业对包括网络通话、OTT在内的新技术的颠覆能力,以及关于运营商的未来的新一轮讨论。
互联网企业的典型做法就是免费获得粘性用户、稳定的流量,再以增值业务、精准广告盈利。此次中电信的iFree卡,更像是一款免费互联网模式的产品,打着免费的头牌来获取高粘度用户、用户行为,从而从流量中获取新的盈利模式。
而美国通信运营商AT&T则是通过与苹果的深入合作,来向互联网的免费长尾模式推进。一内一外的两大运营商巨头一齐向互联网模式靠拢,不由得让人思考:颠覆的时代到来了?
技术升级让运营商权利变小,带来了新竞争时代:运营商必须重新整合资源
3G、4G的大流量时代的发展,孕育出了新的OTT技术,在技术上用户可以越过电信运营商原有的语音通信服务,通过流量服务获得更为廉价、相等的服务。这使得电信运营商的ARPU一步步降低,生存之本受到威胁。
从长远眼光看,语音从按量收费到套餐收费,再到成为不限量的基础功能费,这应该是4G时代的发展方向。而什么时候能够实现,这还要看运营商的智商。什么时候运营商能真正相信流量能成为通信业务的主要收入,放弃语音套餐收入, 达到供需关系平衡才是流量经营全面成熟的开始。
但以苹果、谷歌为代表的轻型运营商凭借技术、业务和商业模式的创新,浩浩荡荡进入基础电信服务领域。已实现了视频和音频通话的苹果FaceTime,又在新版iPhone中新增WiFi通话功能。谷歌公司近日宣布推出最新版的Hangout应用程序,能够允许美国和加拿大的用户通过Hangout在彼此之间拨打免费电话。分析人士认为,Hangout及其他类似应用可能对传统话音服务市场产生颠覆性影响。
苹果在之前发布会上介绍WiFi通话功能时,T-Mobile是唯一出现的一家美国电信运营商。但日前AT&T高层已经表示,将在2015年推出适用于智能手机的WiFi通话服务。Verizon宣布将在明年年中引入WiFi 通话功能。
虚拟运营商的进入,则将“语音免费”的战火烧到了传统通信业内部。
AT&T早在2008年就宣布为全美iPhone用户提供免费WiFi接入服务,提供WiFi通话服务。但是对运营商而言,它们传统的商业模式却被AT&T与苹果的合作撬动着。一系列新应用像OTT类业务传统语音、短信、彩信等业务的分流和替代日益加强,冲击着传统的产业格局和商业模式。移动互联网的迅猛发展,智能手机的逐渐普及,这些互联网企业和终端商不断向基础电信领域渗透,电信运营商长久以来赖以生存的语音业务发生根本性动摇,管道化、边缘化、低值化的风险日益集聚。
早在十多年以前,电信运营商的语音、短信服务,就受到Skype、QQ等网络通讯服务的挑战,面对互联网业务冲击,全球电信运营商都启动了转型机器。从三大运营商近两年业绩来看,互联网上的“免费通话”服务,并未根本动摇其语音业务蛋糕,不过在压力下,运营商也正在加速从“语音”到“流量”的业务转型。
电信产业正在加速转型,做深开放大技术平台是出路
“手中有粮,心中不慌” “巧妇难为无米之炊”吸引并留住用户或许才是电信运营商发展WiFi通话的重中之重。4G时代已经来临,互联网与电信网的融合加深,必将在市场引起一场激烈的竞争,在这么竞争激烈的浪潮中,电信运营商勇于尝试,推出WiFi 通话,倒是一种争取用户的新尝试。
WiFi正逐渐成为我们的一种消费习惯,在生活中几乎只要有WIFI的场合,我们都会用到,像一些公共场所,都提供了免费使用。在我国,根据CNNIC最新发布的《2013-2014年中国移动互联网调查研究报告》显示,相比传统手机上网方式,手机网民更偏爱与WIFI,占比达55.3%,且5成以上用户在WiFi网络中的手机上网时长占总体手机上网时长一半以上。CNNIC分析认为,未来WiFi形式接入移动互联网的用户比例必将大大提升。重要的是,这有利于移动互联网产业各方业务创新。
面对语音业务和数据业务此消彼长的态势,电信运营商敢于自我革命,既不放弃传统业务,又着手推出4G时代的高质语音业务,双管齐下,提升用户体验。事实胜于雄辩,运营商也并非纸上谈兵,目前全球多家运营商相继发布了VoLTE的商用计划,Verizon无线近日正式开始在美国商用VoLTE服务,用户可以通过其4G网络进行语音通话。
同时,电信运营商要想把握自己的命运,需要业务创新,在流量经营和数据业务领域进行开拓,这样才能在竞争激烈的市场上立于不败之地,只要敢于尝试,敢于改变,才会前进,永远不去尝试只能固守姿态,总会有坐吃山空的一天。
与此同时,我国电信运营商同样面临话音业务收入加速萎缩的局面。据工信部统计显示,1-7月,三家基础电信企业话音业务收入实现2966.4亿元,同比下降4.4%,比1-6月降幅扩大1.7个百分点,占电信业务收入的比重为42.8%,比上年同期下降3.9个百分点。尽管电信运营商对话音业务依赖性逐渐减弱,但其仍是目前国内电信业重要收入来源。同时,移动互联网流量的高速增长,也给电信运营商创造了新的增长点。
就我国而言,在移动用户市场趋于饱和的背景下,存量市场的竞争将是全方位的。在虚拟运营商开始将免费语音作为卖点,如阿里通信在探索“WiFi免费通话”,以及OTT应用威胁日益加大的背景下,电信运营商应迅速做出有效应对。如何大力拓展流量经营,化解语音业务缩水的风险,进一步优化业务结构,决定着电信运营商转型发展的成败。
事实上,国外运营商也不乏成功转型的先例。
而英国电信(BT)是最早实现跨大西洋无线电双向通话的,其传统固话业务收入所占比重一度达到86%左右,目前这一比例也已经大幅降低。根据BT技术服务与运营部创新(EI)总经理Jean- Marc Frangos介绍,目前BT的业务范围不仅包括核心网、网络虚拟化等通信内容,还扩展到云服务、大数据乃至社交媒体等ICT融合领域,甚至包括制造电视内容和发行。
有专家表示,打破传统模式,让用户摆脱套餐束缚,可以说是传统电信运营商运营思维的转变,运营商转变原有运营模式,突破创新,势在必行。相信,全面免费通话时代不会太久。
消费者的逆袭:市场开放的竞争活鲶鱼,让运营商不得不盘活价值资源
在中国联通拆分CDMA业务转让给中国电信后,国内才真正实现了三足鼎立的局势。中国移动不再是靠着“先进先得”的优势继续一面独当当业界老大。中国联通这位君主凭借灵活的营销策略和线路优势,精确定位在百姓学生群体和低收入群体,凭借出售CDMA业务的资金,快速拓宽渠道,抢占客户。
俗话说:“有钱能使鬼推磨”有了一定的资金,随便你怎么扩阔渠道,明星效应也罢,营销策略也罢,只要能抢占先机,赢来客户,一切都是值得去尝试的。而中国电信依靠CDMA的技术优势,定位于商务人群,凭借作为老国企长期积累的人脉、宽带网络垄断业务捆绑和技术人员优势也强势发展起来。所以说无论是之前的的联通“随意打”、还是北京电信的iFree卡其实都是一种消费市场倒逼运营商的产物。
其实在三家运营商重组之后,价格战风风火火的打了起来,通话的单价一再的被拉低。但是随着来自互联网OTT的替代威胁,像微信,易信甚至手机QQ这些语音通话工具,使得语音通话时长和收入都在不断萎缩,在这个大背景下,运营商更像抱团取暖,不敢轻易挑起大规模的价格战。
可是虚拟运营商的引入,市场竞争更加激烈,各家虚拟运营商均推出了各具特色的套餐,其中最大的引人眼球之处,就是低资费。如果能有少数几家虚拟运营商脱颖而出,拥有一定的用户规模,且依靠低资费优势不断冲击运营商本已脆弱的神经,再次点燃价格战疯狂的激情,那么敬请期待,倒逼语音通话免费时代的到来!!!