编者按：在移动碎片化、产品同质化的时代，创业者若想成功除了依靠创意、资本外，越来越趋于产品理念以及使用体验的竞争，这便是猎云网《下一个产品家》活动举办的初衷，我们希望通过系列的公益分享，为广大创业者的产品质量提升指路。
猎云网 10月29日报道(文/清楠)
提起e代驾，业内很多人想到的首先是近期58同城2000万美元入股，这款产品从2011年10月开始上线，到现在才3年时间，估值已超过2.5亿美元，覆盖全国超过100多个城市，并进军韩国市场，成功击退了58代驾、爱代驾、V代驾、91代驾等对手，成为全国最大的代驾公司。
这家公司为何能跑这么快？除了服务理念先进、资金助力外，做为核心的产品-e代驾App，在产品设计、需求把握、体验改进等方面所带来的贡献值非同小可。
e代驾团队在产品设计环节，究竟是如何把握用户需求，打造良好用户体验的？在首期《下一个产品家》活动中，e代驾的产品总监刘天然从用户端、司机端和韩国项目等不同角度为大家分享了团队小步快跑、快速迭代推进项目的宝贵经验，并从中阐述产品环节中设计和用户体验的价值。
他表示，e代驾所有的设计都是围绕提升用户体验来完成的。“微小的创新叠加起来就是了不起的创新，我相信，好的设计和体验可以给产品带来更大的价值。”
用户端：简洁、明亮、直接
目前e代驾提供App、微信和400电话三种叫代驾方式，在这里重点来讲App部分，也就是大众用户手机端的e代驾。这个产品的打造是公司产品体系壮大的基础，同时也是最基本和最重要的环节。因为它承担着面向普通用户提供司机预约、个人账户、订单查询、充值等服务。体验的优劣会直接导致用户的后续留存。
刘天然透露，用户端的e代驾最核心的设计理念是要求简洁、明亮和直接，也是各版本迭代时一贯坚持的宗旨，这与用户端的使用行为特征息息相关。
目前，e代驾的使用人群主要是白领、金领、包括有一定经济实力偏重社交的用户群体，多数是在应酬、酒后方便及时叫代驾，并且多数代驾者是在晚间喝酒后才产生的需求，其对手机端界面的亮度、简洁性需求度较高，因此，刘天然的团队围绕这该需求做了多次优化。
明亮是便于用户在醉酒情况下看到客户端上信息，并且呈现方式追求简洁特征，尽量一眼便看出核心信息。这在最新的5. 0版本体现更为明显。
例如用户在搜索附近司机过程中，引入了雷达服务，让用户在几秒的等待过程中，清楚地知道产品端的后台服务，增强了交互感。在司机介绍页面上，增添了名称、驾龄、评价信息，方便车主的决策。
在支付方式上，为了避免用户酒后未带钱包的尴尬局面。e代驾支持支付宝、PP钱包等支付方式，接下来也将引入微信支付。有意思的是，在用户充值页面中，刘天然团队加入了100元、300元、500元和1000元不等的充值模块式设计，减少手动输入数字的繁琐操作。这也符合上面所提的“直接”设计理念。
不仅如此，为让用户对产生订单的进展有清晰的了解，产品中还设计了“订单轨迹”的功能。从司机接单到就位等候再到订单结束，用户可以一清二楚地看到各个阶段所用时间等信息。在避免司机绕路多收费的同时，消除用户顾虑。
司机端：主打深色背景
这部分用户多为中青年，且有一定驾龄经验(e代驾评价司机驾龄为9.7年)、肯吃苦的人士，在工作之余赚钱，需要养家糊口。
相比用户端，司机用户对e代驾的需求以及工作方式又存在很大差别，主要表现在晚间工作、避免手机浪费电等。因此司机版本的e代驾主要采用了深色背景，这样的好处是在晚间可减少色差，避免炫目导致的注意力分散问题，同时更能降低电能消耗。
司机端的另一大特征便是图形化，在方形、长方形、区块之间增加圆形等图形化元素，让代驾师傅更易识别。这也司机用户使用方式紧密相关，最大的需求是在不同页面切换时清晰地看到核心信息，如价格、里程、收入等。因此，产品团队充分利用了图形化的特征，比如收入利用很大、很醒目的数字来呈现;用饼图来将当期收入与最高收入做对比等。同时，采用更清晰、简单易识别的字体。
一个浅色的UI设计更易唤醒生活方式、现代化、简洁、易接近的生活理念，这正是我们想要在设计里面表达的。
不过在对于用户进行测试和调研后，事情并不是如上一段我们想的那样。原因在于，代驾司机多在夜晚使用，深色背景会减少色差，在黑暗环境下，不会出现炫目，让人更冷静，避免其注意力的分散，相比浅色背景更安全，同时更能降低电能消耗。基于这一事实，我们选择深色背景。
韩国：注重本地化习惯
很难想到，e代驾早已低调地涉足了韩国代驾市场，开启了国际化征程。由于韩国用户习惯与国内存在较大差异，e代驾的产品端并未照搬国内风格，而是进行了本土化设计。
很明显的一点，便是采用了欢快的卡哇伊风格。并且在交互方式上尽量照顾到当地人的操作习惯。
