文/JACK
创办一家企业，创始人当然是最重要的，但是要想取得万里征程的胜利，光有创始人是不够的，还需要团队的共同奋斗。忠诚、奋斗、能干。这样的团队是每个创始人都梦想拥有的。
现在学小米的公司很多，甚至围绕小米的各种培训也充斥业界，小米，一家成立短短数年的公司为何如此成功？外界有太多的解读。猎云网编辑君只想说一个身边真实的案例。
事情是这样的，编辑君建了一个产品经理群（入群加微信：jinjilei，仅限产品经理），聚集了各大互联网公司的PM们，来自微信、腾讯、百度、360、小米等。在编辑君所参加的所有群里面，这个群是非常活跃的。有一天，群里有PM在吐槽使用小米路由器出现的异常问题，这位来自BAT的产品经理还是蛮激动的，吐槽也是蛮犀利的，蛮拼的姿势也引发了群友的讨论（说明小米路由器卖的不错）。这时，来自小米的某产品总监（平时不怎么爱说话）突然冒出来，然后非常耐心的逐一为大家解释了疑惑，甚至主动提出如果用户实在解决不了，要去用户家中解决（态度是相当严肃认真的）。
小米PM负责任的态度和解决问题的能力赢得了群友的一致好评（写到这，卧槽，怎么看有点像小米的软文），需要说明的是有群友的吐槽纯属误伤。就连一开始发起猛烈吐槽的同学不由得连发好几个赞!
这个案例说明了什么？用户的吐槽并不是通过官方渠道，小米PM仍然在群里去热情的帮助解决问题，一开始用户对产品产生了坏情绪，经过小米PM耐心的解答，反而增添了产品的好口碑，这是一个大逆转。但要强调的是，他做的所有努力领导不知道，雷军更不知道，这是什么？这就是一名员工的责任感！默默的为公司的产品添砖加瓦。
这样的员工多了，产品自然越做越强，口碑就会越来好，何愁公司不强大？
