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神工众志,让你轻松找到师傅上门安装网购家具
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2014-08-25 神工众志,让你轻松找到师傅上门安装网购家具

神工众志解决的恰好是这两个痛点。和家居建材电商合作,平台的CRM体系直接与商家后台对接,跟踪商家的销售单,主动联系客户安排安装服务。增强电商竞争力。安装师傅也都是标准化作业,价格透明,并且售后服务神工众志予以承担。

猎云网8月25日报道 (文/卫闫森)

家居建材电商模式其实很好,但就在最后的落地一公里上会出现问题。怎样安装,谁来安装,消费者怎样才能放心。线下的建材商有属于自己的安装团队,补足这一短板,线上的卖家也可以拥有。

通过交流,猎云网了解到:神工众志目前做的就是在致力于解决这一问题。准确的来说,他们既服务商家也服务用户。他们为业主和合作商家提供专业的灯饰,浴霸,卫浴,壁纸,地板产品的安装,维护,清洗,保养等建材家居最后一公里售后社区服务。为合作商家在全国市场提供服务到家售后支持。

行业痛点在哪里

商家端,网购建材是有价格优势,但普遍所有的大件家居建材多数都需要用户自行提货。用户在提货加安装这块费时费力。若商家同时能解决落地安装这块服务,会增强网店优势。所以统一标准的服务是关键,网购建材的落地服务需求巨大。

用户端,除了网购家居建材自提,找靠谱的安装工人也麻烦,价格不透明,施工不标准,出现售后问题难找责任人

神工众志解决的恰好是这两个痛点。和家居建材电商合作,平台的CRM体系直接与商家后台对接,跟踪商家的销售单,主动联系客户安排安装服务。增强电商竞争力。安装师傅也都是标准化作业,价格透明,并且售后服务神工众志予以承担。

神工

其实解决好最后一公里的售后问题,重中之重的落点在工人师傅这。神工众志对于加入他们平台的师傅是这样的。师傅可以自由上下班,利用空闲时间接活赚钱。他们需要认证,但一次认证,全国通用。只要师傅们点击“上班”就能抢单接活。他们给师傅们的手机上安装他们的“神工呼叫”软件,就像打车软件一样,他们可以在自己空闲的时候选择去接单。并且他们给签约的师傅统一购买保险,提供施工意外保险

团队告诉猎云网:他们的整个服务流程大致如下:平台呼叫后抢单,电话确认后准时到达,在手机上签到然后施工,客户满意后一单完成。对师傅的要求是不延误,不抱怨,不加价,不理论,不留脏。神工师傅推荐工友或推荐神工其他业务都有现金和积分奖励。

目前神工众志服务网点已经覆盖全国135个城市,是天猫、京东等电商的全国范围落地安装服务商。也获得了中国远镜连锁成长基金数百万人民币的天使投资。和神工类似的企业国内还有一家是户帮户,他们和天猫等电商合作,成为落地安装服务指定合作商。有特色的是他们的师傅都是统一着装,同时他们还在全国展开了“超级蓝领”培训班业务。提高安装工人的标准化服务和技术。

 

产品:神工众志

时间: 2014年3月

公司:神工众志(北京)科技有限公司

网址: http://www.0071515.com/

 

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