来源:猎云网
近日,有网友在某平台以300元下单九号电动摩托车一事引发热议。
今日下午,九号公司就这上述事件做出官方回应:系电商运营同事价格设置失误所致。
对此,九号公司深感歉意,并向所有拍下此商品链接的近500名用户承诺:按原有平台时效,2024年11月30日(含)前,每个账号ID可按300元的下单价格提车1台。
九号公司复盘本次“300元买电摩”事件表示,11月9日凌晨0点,相关平台运营同学通过满减设置电动摩托车M95c+定金为300元时,未在平台详情页等相关地方清晰标明‘定金’的字样或其他相关文字表述,导致用户将300元购车定金理解为购车的最终价格。实际上,M95c+优惠后价格为5799元。凌晨2点,运营团队发现异常订单后,为避免损失扩大,立即对商品做了下架处理。事发后,我们立即与已购用户进行积极地沟通和协商,在此过程中,也收获了很多用户的理解和包容。
据悉,此次涉及的车辆九号M95c+电动摩托车日常售价为6399元,活动优惠后的价格为5799元。
九号公司方面表示,虽然产品实际价格与300元相差甚远,但本着公司一直以来所倡导的“以用户价值为中心”,九号品牌选择把用户放在首位,承认错误并积极、妥善解决问题。
近年来,商家因设置失误等导致产品价格明显低于正常价格的情况,时有发生。多个知名品牌,也曾因此类事件引发舆论风波。实际上,发生类似事情只要企业不推卸责任,积极解决、主动承担还是值得称赞的。当然,还是希望商家多一些谨慎,多一份担当,消费者也能多一份包容。