@氪刀
最近Twitter爆料大神evleaks的一个Big news再次让WP Lumia用户十分愤怒，大呼微软脑残加坑爹。其实微软在这类事件中受到类似的待遇是十分常见的。如果你去翻看苹果、谷歌、微软三巨头新闻的消费者阅后评价，就会发现一个现象：赞扬苹果、谷歌，鄙视责骂微软。微软已死、傻逼、坑爹、龟速是对于微软的常见描述。
为何微软挨骂的次数远多于苹果、谷歌？究其原因可能有以下几点：
一是不作为
微软是PC端无可争议的龙头老大，绝对霸主。这种霸主地位拉高了用户对于微软在移动端表现的期待，虽不说要求微软也在移动端延续PC端的辉煌，但也希望微软能够与苹果谷歌平分秋色。但现实却是微软在移动端迷失了，WP系统经过几年的发展，全球市场份额依然低迷，微软在移动端话语权羸弱。这让用户的期待落空，巨大的反差让用户难以接受。对微软怒其不争。所以责骂成为了用户寄托希望与发泄不满的方式。
二是挖坑多
微软对于移动操作系统的更替缺乏延续性，三心二意挖坑太多。从放弃与塞班交锋落败的Windows Mobile，转而重新研发现在的Windows Phone，却又弄出一场WP7.5用户不能升级WP8的拙劣决策可见一斑。这样没有延续性的升级不仅导致了微软原有用户的流失，更导致了微软的潜在用户的抉择、因为害怕再次被坑，一朝被蛇咬十年怕井绳，所以选择敬而远之。 消费者对于WP操作系统不信任，这是微软WP操作系统最大的不幸。
三是速度慢，理念怪
微软的WP生态系统经过几年的发展，全球市场份额依然低迷，除了受到苹果和安卓竞争之外，其实更多的是微软自己的速度造成的，在WP8.1之前，WP的基础体验不成熟，这种不成熟造就了WP的一个可怕现状就是老用户忍与潜在用户的等。但这些基础体验并不是微软没有能力提供，而是微软不知为何就是不提供，和用户比拼谁有耐心。或者提供了，却被弄得粗制滥造，缺乏精致性与易用性，更为不解的是把一些大受好评的东西去除了。再弄一些给人混乱感觉的东西进来。这样的产品理念让人难以接受。这种难以接受的直接表现就是对微软的吐槽与责骂。
四是忽视用户的心理
其实用户都是自私的，都希望自己的平台能够最先得到最新的支持。但是微软的做法较为让人难以接受，自己平台的某些应用竟然比不上微软在其他平台上发布的应用。微软最新的某些产品竟然不是在自己平台首发。虽然这是一个战略优先级的考量，但是这种冷落自家平台的战略优先级忽略了用户的心理期待，让用户觉得自己受到了冷落。自家都不重视自家平台，那么让别人如何重视？
五是产品改名频繁
面对产品的商标，微软和苹果有不同的作法，苹果会为了iPad的商标愿意支付6000万美元；但微软有一个神奇的改名部（当然是戏谑）。微软对于产品的改名的确是频繁。微软或是为了避免与其他公司陷入商标的纠纷，或是为了提升某款产品的战略地位。微软的做法，一是体现了微软对于产品商标带来的品牌价值不是十分重视，二是体现了微软对产品缺乏清晰的定位。并且频繁的改名必然会引来用户的困惑，降低了用户对于产品的认知度，延缓新用户的进入。
其实上述种种对于微软来说，算不上是多么难以解决的问题，难以解决的是微软的理念问题，微软是时候改变自己的理念了，重视用户才能得到最美好的回报。
