【猎云网（微信：ilieyun
）北京】12月19日报道
“之前做过阑尾炎手术，但没到起保金额，会影响以后报销吗？”“去年下颌部有个类似脂肪瘤，可以投保吗？”......新经济时代，“保险”成为消费者热议的话题，也吸引了不少互联网创业者的目光。
众安保险也是庞大队伍中的一员。12月19日，在其开放日活动上，猎云网现场获悉，截至11月末，众安保险服务逾4亿用户，承保超过70亿张保单，原保险保费逾128亿元，上半年综合成本率同比改善15.7%。
对于这样的成绩，众安保险CEO姜兴用“精耕、精益、精诚”三个关键词总结了行业进阶的方法论。
“今年以来，我们尤为关注以新场景为触点，精耕保险存量市场，激活线上购买力。一边是中国巨大的保险市场；另一边是不断涌现的新触点、新场景、新玩法。当它们相遇了，我们有理由相信其中迸发出的创新潜力将无限之大。”姜兴说道。
精耕细作，新场景平台月活突破2000万
当互联网人群都逐渐看上了直播，众安自今年7月起也开始在App上尝试直播“带货”。
猎云网了解到，以众安在抖音平台上进行的百万医疗险推广为例，三个月内，对推广模式进行了25次迭代，转化率提升100%。截至目前，众安的新场景平台月活用户已突破2000万。其中，支付宝小程序及生活号积累用户逾3400万。
会上，姜兴介绍道，以用户为中心，今年以来，众安继续围绕五大生态系统推动业务创新：
生活消费生态，众安自众乐宝始，至今已持续研发1000多个渗入电商场景的消费保障产品，与此同时，其今年又推出了宠物医疗险等新场景创新产品。
健康生态，今年年中获批的众安互联网医院目前已上线运营，同时，众安还与蚂蚁金服合作升级了好医保2020版；消费金融生态中，众安牵头的普惠金融联盟至今已覆盖逾100家持牌金融机构；众安小贷获中国电信旗下翼支付2.1亿元入股。
汽车生态，保骉车险已于5月登陆支付宝保险频道；推出的视频理赔服务体系马上赔实现了一个视频通话就能走完理赔流程的服务体验，将最快结案时间缩短至3分钟。
在姜兴看来，“保险+科技”双引擎战略是众安一直坚持的方向，而科技引擎目前正使得众安对保险全价值链的精益管理从可能变为可行。
以尊享e生为例，其迄今已完成14次迭代。慢病人群今年也可以获得定制版的百万医疗保障。而这背后都源于大数据技术提供的精准数据依据与全新的产品设计视角。
目前，尊享e生装上了“众安精灵”AI导诊，覆盖800多种疾病，1500多种常见症；首创医疗垫付服务，覆盖83个座城市、2000多家医院。而理赔环节，在OCR识别和医疗数据直连等技术的加持下，尊享e生实现了70%的赔案自动化理算，理赔款最快15分钟到账。
“内外兼修”
科技驱动行业发展，保险领域亦然。姜兴认为，不仅业务需精耕细作，科技内功也要精细修炼。
据了解，众安今年对核心系统无界山实行了全面升级，进一步夯实其应对大规模、高并发情形的能力。与此同时，基于无界山商品中心、众推广、智能决策支持引擎等工具，目前，众安已将响应市场需求的时效优化至1-2天即能完成新产品上线；同时新场景合作，众安可提供零开发保险产品接入方案，且当天就能实现上线。
在系统迭代上线方面，众安能够每日发布逾200次，发布单作业平均5分钟完成；且核心应用自动化测试比例达到了80%。为实现精益管理，众安搭建数据中台，推进全面数字化运营。例如，众安研发的车点通，基于智能评分、极差分析等众多算法改善数据分析效能，可从逾20个维度对目标业务进行精细化追踪，探索问题来源，并在1秒内反馈。该系统上线半年后，近200项被追踪一线目标业务的边际成本平均降低近12%。
此外，在数据智能、云技术等科技力的支撑下，目前，众安整体的承保及理赔自动化率已分别达到99%及95%以上；85%在线会话由智能机器人处理；人力投入不变的情况下，在线会话总量环比增长235%。
修炼内功的同时，众安也迈出了出海的步伐，对海内外输出。一方面是输出产品，另一方面则是输出技术。猎云网了解到，其目前已启动“众安开源”社区，未来将提供区块链、开发工具、信息安全、运维等六大类技术的开源服务。
而在海外布局上，众安已拓展至日本、马来西亚、新加坡等5个国家及地区，与日本财产保险SOMPO、东南亚O2O平台Grab、新加坡最大综合保险公司之一NTUC Income等生态伙伴达成了深度合作。
