【猎云网（微信号：ilieyun
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人工情感智能，或称“情感人工智能”，正逐渐成为更广泛人工智能运动的关键组成部分。一般的想法是：拥有能够理解和回答自然语言问题的机器，甚至在游戏中打败人类，但在它们能够解读诸如声调、身体语言和面部表情等非语言线索之前，人类在理解其他人方面总是占上风。
正是在这样的背景下，无数的公司正致力于改进计算机视觉和语音分析技术，帮助机器检测人类骨骼和肉体错综复杂的平衡情感。
其中一家公司是RealEyes，一家帮助AT&T、Mars、Hershey's和可口可乐等大品牌通过台式电脑和移动设备的摄像头测量人类情绪的公司。这家总部位于伦敦的初创公司成立于2007年，该公司于今天宣布获得了1240万美元的新融资，日本电信巨头NTT Docomo的风险投资部门Draper Esprit、日本风险投资基金Global Brain、Karma Ventures和The Entrepreneurs Fund参投。去年5月，该公司在A轮融资中获得了1620万美元的投资。
RealEyes的目标是将其技术用于营销活动，包括视频和其他创造性资产，如照片或GIF。RealEyes会对参与者进行分源，使用所谓的“面部编码”，通过他们的面部表情来测量人类的情绪、注意力水平和情感。
该公司还使用人工智能分析书面调查回复中使用的词汇，这补充了面部编码收集的数据。
该公司能够在一天内将报告发送给客户，使品牌有机会深入了解受众数据，了解不同的人口统计学和市场细分的反应。
虽然还有其他初创公司正在为这项技术开发类似的用例，但面部编码只是众多公司使用人工智能来了解人们感受的渠道之一。一些报告指出更广泛的情感检测和识别市场在2018年价值约120亿美元，到2024年可能增长到900多亿美元。
以色列初创公司Beyond Verbal正在开发情感分析智能，通过分析一个人的声音语调来寻找愤怒、焦虑、觉醒的迹象，而不是他们的特定词语。这对于心理健康评估、市场调查甚至帮助呼叫中心改善与电话客户的关系都是有用的。亚马逊还致力于通过检测用户声音中的情绪来提高自己的Alexa AI助手与用户互动的能力。
研究人员也在研究如何通过结合语言和面部表情的数据来改进情绪人工智能分类。
RealEyes将利用这笔新资金在全球范围内扩展其服务。事实上，在这轮融资中，NTT Docomo和Global Brain都参与了进来，很明显，日本将成为下一个目标市场——日本是全球广告支出的第三大市场，仅次于美国和中国。
RealEyes首席执行官兼联合创始人Mihkel Jäätma表示：“随着日本新投资者NTT Docomo Ventures和Global Brain的加入，我们拥有完美的合作伙伴，帮助我们扩展到世界上最大、最令人激动的广告市场之一。在日本，人们对在线视频的胃口几乎是无法满足的，RealEyes的人工智能解决方案为希望最大限度地利用这一巨大需求的广告商提供了完美的、数据驱动的解决方案。”
该公司表示，它还将利用新注入的现金在美国和欧洲、中东和非洲地区实现增长，同时计划扩大到营销以外的其他行业，包括智能城市、精神健康和机器人等领域。
“这只是Realeyes之旅的开始，”Jäätma说。“在营销领域之外，我们只看到了情绪人工智能所能做的一瞥。在全球5G网络的推动下，RealEyes的使命是使技术人性化，从根本上改变我们每天与设备交互的方式。”
RealEyes现在拥有78名员工，其中一半在研发部门工作，分布在纽约、波士顿、伦敦和布达佩斯的办公室。
