【猎云网（微信：ilieyun
）北京】5月31日报道（文/田甜）
2015年12月，BOSS直聘、看准网母公司“看准科技集团”推出专注于城市服务业蓝领招聘的独立产品“店长直聘”。3年多过去了，店长直聘注册用户达到1900万，B端数量约为400万。
刚刚上线的时候，CEO杨琳心里没底，作为一款面向B和C的双向APP，有B没C或者有C没B，店长直聘都没法儿活下来。如今，杨琳松了一口气。据其介绍，前两年B端用户增长很快，主要来自餐饮行业，而今年，C端用户也开始疯长。
除了最初上线时的小规模地推，3年来，店长直聘一贯低调，而用户量却持续增长，杨琳判断这主要是通过口碑传播，而这背后则是用户非常刚性的需求，正是戳中了他们的痛点，用户才有了口碑传播下的增量翻番。
被互联网甩在身后的蓝领招聘市场
店长直聘上线以后，杨琳通过后台数据观察到，即使在前期C端用户量还不是很大的情况下，一些B端用户一周之内就来五天。“没想客户的需求如此强烈”杨琳坦言，这是在做店长直聘以前，未曾预料到的。
白领招聘已经被市场充分教化，通过线上平台求职成为常态。而蓝领招聘则是一个截然不同的市场。大多数从业者还是通过职业中介、熟人介绍的方式找工作。虽然也有一些在线平台，但是虚假信息繁多，充斥着大量中介信息。或者，路边店面，如服装店、餐饮店等，也会张贴招人海报，如果有意应聘，可以直接面谈。
再看店面，由于散店预算不足，招聘人员较少，招人难度也很大。即使是有一定知名度的连锁品牌，也面临着从业者频繁流动的问题。目前，服务业招聘市场是卖方市场，B端需求量大，而服务业人员不缺工作。有数据统计，服务业用工平均3个月左右更换一次工作，而互联网企业白领为17个月一次。
而随着经济结构的调整，蓝领招聘对平台的需求也越来越迫切。根据国家统计局最新公开数据显示，我国有9亿劳动人口，其中蓝领4亿人。4亿蓝领中，制造业约占1亿，农民工占2.74亿。而截至2017年末，第三产业服务业占比超过四成，这也意味着将会有越来越多的劳动力涌入第三产业。
在杨琳看来，刚需、高频的蓝领招聘被互联网甩在了身后。对从业者和店面而言，他们都需要一个信息对称、透明，沟通高效的平台。
算法驱动下的精准招聘
店长直聘选择以招人最难的散店作为市场切入点，目前，散店在店长直聘上可以免费招聘，也可以购买道具提升招聘效率。而在招聘服务外包业务上，则根据实体企业的入职情况收费。
杨琳表示，一般散店的预算都不多，也更看重实际效果，所以店长直聘的产品策略是“切碎了零卖”，店长可以花10块、20块购买道具。而没有像一些相对早期的平台，要求店面购买整套打包的产品。
同时，针对预算足、需求大的连锁品牌，店长直聘也推出企业版产品，由集团HR统一购买道具，然后把权益分给门店。对分店而言，可以自己买道具，也可以使用集团HR分下来的权益。
产品设计上，店长直聘也做了很多人性化的设计。服务业从业者一般工作时间长，上班时间忙碌，在找工作的时候，他们希望流程更短、沟通更高效，对此，店长直聘设计了直聊、投递等多个渠道。
店长直聘还增加了GPS定位功能，应聘者可以清楚地看到自己与招聘店面之间的距离。结合GPS定位，店长直聘还设置了附近功能，点击之后，应聘者可以看到附近店面的招聘信息。
安全和信任是招聘平台的基石，店长直聘在这方面更是下足功夫。在进入系统之前，B端用户需要提供人和店面的关系认证，C端用户也要经过信息真实性验证。在招聘过程中，店长直聘设立一套行为的风控体系把关，最直接的是开通举报功能。更深层次上，店长直聘打造了一套算法，通过多个维度的数据观察用户行为，过滤和筛选不符合平台要求的用户。
算法是店长直聘的核心优势。与其他平台以市场和销售为主的做法不同，店长直聘强调技术基因。店长直聘的逻辑是，遵循精准匹配的原则，希望合适的人看到合适的信息，就像淘宝一样。而不是根据广告投放的多少决定曝光量。这背后的支撑，就是大量的算法。杨琳表示，公司内部倡导“崇尚技术，自我驱动”的工程师文化。
真正帮助蓝领从业者
对于发展规划，杨琳表示，眼下工作的重心还是优化产品，希望能够吸引更多用户，留存更多用户。她表示，用户增长到一定量级，才能做更好的生态。
店长直聘上线3年多来，杨琳对蓝领用工市场的了解也越来越深入，渐渐萌发出一种使命感。她表示，我们服务的人群本来就很弱势，也很被动。我们希望能够真正的帮助他们。
她曾看过日本NHK推出的纪录片《深圳三和：中国日薪百元的年轻人》，那些来自偏僻内陆的年轻人的生存状态深深震撼了她。这些人被戏称为“三和大神”，以最低的标准生存着。而他们也曾心怀梦想来到大都市，可能因为求职市场噪音太多、渠道不畅等问题而被骗，而误入歧途。如果有一个安全透明的求职过程，他们的人生是否会不一样？
后来，杨琳亲自到了马驹桥这个自发形成多年的劳务市场。她遇到了“三和大神”一样的年轻人，也看到了嘈杂的市场上，中介喊着嗓子招人的情形。而应聘者是否能够得到说定的酬劳，还是个未知数。
让蓝领从业者减少找工作的成本和被骗的风险，已经成为杨琳要做好店长直聘越来越炽烈的初心。
