【猎云网(微信号:ilieyun)】5月15日报道 (编译:王哲)
Uber的创始人们曾在2008年认为,他们称之为UberCab的最好情况是营收达到10亿美元。那么他们“更为现实的成功愿景”是什么呢?覆盖美国前5%的城市,并创造2000万美元的利润。
我们无法评论他们当时的目光有多短浅,因为甚至是具有极大野心的创始人特拉维斯·卡兰格尼都想象不到后来发生了什么:Uber创造了11亿美元的营收,并覆盖了所有美国城市和世界上30%的国家,并成为了一家IPO估值达820亿美元的上市公司,这一估值几乎相当于福特和通用汽车的总和。
周五,Uber在纽约证券交易所开始正式交易,此前该公司在纽交所进行了美国五年来规模最大的IPO,融资高达81亿美元。目前每月有超过9100万人使用该应用。
在规模方面,Uber的发展的确超出了预期,但事后细想,Uber的联合创始人加勒特·坎普(Garrett Camp)最初向投资者承诺,Uber 会“通过设计实现盈利”,现在看来这一说法十分可笑。该公司去年的营业亏损高达30亿美元,一些投资者甚至怀疑它是否真的能赚钱。另一件创始人们没有预测到的事情是,在IPO热潮中,卡兰尼克作为Uber强硬收费方式的公众代言人,一步步被边缘化。在一系列丑闻导致他下台后,接替他的达拉·科斯罗沙希(Dara Khosrowshahi)向投资者做出了最后的努力。
下面我们回顾Uber联合创始人在11年前吸引投资者时,曾想出了哪些好主意,又犯了哪些错误。
就在2010年收到来自旧金山市第一封警告信的那会儿,UberCab将它名字中的Cab去掉,变为Uber。此外,Uber还远远超越了当时的汽车服务,不仅提供汽车,还提供自行车和滑板车,如果不是出于现实的原因,甚至还有空中出租车的想法。
Uber的目标是出租车,结果它摧毁了整个行业。出租车司机也会进行反击,有时候他们会以抗议的形式,但到2017年11月,纽约Uber司机每个月的载客量已经超过了绿色出租车和黄色出租车。
日益增长的人气也迫使出租车牌照的价格暴跌。据报道,一些曾经平均价值50万美元的牌照在2018年以16万美元的低价被拍卖。
其他标语还包括:“让交通像自来水一样可靠。”在Uber首次公开募股时,它提出了一个更时髦的声明:“推动世界,点燃机遇。”这些项目更符合该公司超越旧金山和纽约市的愿景,现在已经推广到700多个城市了。
它仍然是一键打车服务,但Uber放弃了会员模式的想法。至于匹配客户和司机的照片,Uber增加了进一步的身份识别,比如汽车描述和车牌号码,这样乘客就会知道他们叫的车是合法的。这些新功能还远远不够。
在五分钟内搭上一辆车仍然是真的。Uber的S-1文件显示,2018年其全球平均等待时间为5分钟。它所提供的不仅仅局限于豪华车:Uber在2012年首次推出了更低成本的UberX打车服务,这是它跨越纯黑色汽车服务的第一步。
但Uber要做的远非如此,它并没有走一条简单的盈利之路。为了推动其全球扩张,它不得不放弃预付费无现金系统,现在它在许多国外市场接受现金。如今,现金支付占其全球预订量的13%。
你能认出最初的UberCab应用吗?你过去也常常能通过短信叫到Uber。现在这并不是一个真正的选择,但是Uber对于商业用户来说,比如酒店,可以发送Uber并将取车详情发送给客户,而不需要应用。
谷歌地图的交易价格不菲,Uber过去两年在地图上花费了5800万美元。虽然标注地点是早期愿景的一部分,但Uber在2017年只在其应用中添加了家庭和工作以外的保存地点。
车内装Wi-Fi?我们也希望这样!
不过,Uber确实把拼车部分做对了。Uber很久之前就已经在设想UberPool将是什么样子,但它的拼车服务直到2014年才推出。除非有大人陪同,未成年乘客仍然是个问题。Uber不允许未满18岁的未成年人使用,但有一大批“儿童Uber”初创公司取而代之。
更安全?这还没有得到证实。Uber曾经因在安全问题上误导消费者而陷入严重麻烦。2016年,该公司就一项集体诉讼达成和解,诉讼内容包括其背景调查如何“引领行业”。作为协议的一部分,它不得不将“安全乘车费”改名为“预订费”。在不断接到袭击、绑架和谋杀的报告后,Uber开始推出恐慌按钮,并于2018年为美国客户在911上增加了一条直拨电话线路。
实际上,Uber在其IPO中称环境政策是一种风险,而不是一种好处。它称:“因为我们业务的很大一部分涉及使用化石燃料的汽车,法律、法规或政府旨在遏制空气污染或排放的行动,可能会影响我们的业务。”该公司正试图与各城市合作,推出全电动汽车,甚至在伦敦等城市收取清洁空气费。但考虑到路上行驶的汽车越多就意味着排放越多,很难说Uber对地球有明确的好处。Lyft至少承诺购买碳补偿,但Uber却没有。
这些不再像普通的Uber。虽然坎普想要购买一支车队,但卡兰尼克拒绝了,他认为让现有的汽车服务加入Uber是个更好的主意。
Uber正在迅速扩大至62个国家。自2011年5月在纽约推出以来,它将在今年年底前扩展至美国各地和巴黎。
智能手机为Uber提供了动力,但有时有点过头了。手机将帮助Uber从所谓的“上帝视角”跟踪其用户。声誉追踪也将成为一个问题,司机评分是该应用的核心内容,但也存在争议。如果评分太低,司机将失去工作。
峰时价格?直到2012年才出现这种情况。Uber需要另一种平衡供需的方式,所以它开始在繁忙时段向乘客收取更高的费用,以激励更多的司机加入。
Uber最大的低估可能是,它认为自己的竞争对手只是美国的出租车和豪华轿车市场。根据提交给S-1的文件,Uber修改后的总目标市场是所有车辆和公共交通出行,而现在这个市场的规模高达5.7万亿美元。
机场接送服务将是Uber的一个关键市场,这是两位创始人很早就发现的。2018年,Uber 15%的预订来自于在机场开始或结束的旅程。
Uber不仅覆盖了美国市场的50%,还覆盖了最初目标名单上的所有城市。2008年,它甚至没有考虑到国际扩张,但它迅速走向了全球。相反,竞争对手Lyft仍专注于美国和加拿大市场。
最坏的情况阻止了许多投资者提前进行投资。毕竟,有哪位风险投资家愿意投资一家只面向精英阶层的城镇汽车企业呢?相反,Uber很快就超越了现有的成功模型和最佳案例。到2015年,Uber的营收达到10亿美元,而2018年的营收是2015年的10倍,约为113亿美元。
自2008年黑莓、Palm和诺基亚成为全球宠儿以来,就连智能手机市场的份额也受到了冲击。
如果你在旧金山,我们会原谅你认为Uber在这个城市塞满了普锐斯汽车。但Uber完全放弃了购车计划。相反,它允许司机使用自己的车,甚至还提供租赁服务,尽管这有点掠夺性。后来该公司将该业务卖给了一家由软银支持的公司。
Uber不仅仅成为了一种“无处不在的‘优质’出租车服务”。这仅仅表明,至少在纸面上,它最初的愿景是多么短浅。至少它不符合Cabs2.0的绰号。如今,Uber喜欢将新任首席执行官达拉•科斯罗沙希(Dara Khosrowshahi)的任期称为Uber 2.0。在2017年发生一系列丑闻和调查之后,Uber试图重置公司文化。
在Uber的第一轮宣传中,快递似乎是事后才想到的,但它却成为了自己的“最佳方案”业务。UberEats在2018年实现了近15亿美元的收入,其中40%的客户此前从未乘坐过Uber。预计到2023年,仅在美国,食品配送业务就将达到240亿美元。
几百万吗?Uber将继续通过股票和债券的组合融资超过200亿美元,其中包括来自软银等投资者的资金。仅其首次公开募股就为该公司带来了超过80亿美元的收入。盈利能力最终变成了一个白日梦,至少目前是这样,但Uber的其他业务远远超出了最初的水平。