【猎云网（微信号：ilieyun
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曾几何时，Instagram还是个单纯的照片共享应用，也是iPhone摄影爱好者展示作品的方式。现在，Instagram独特的视觉技术和庞大的活跃用户数（10亿人）让卖家看到了这个平台的潜力，也就是说从裙子到家具，卖家在Instagram上可以销售五花八门的商品。在这些用户中，已有1.5亿人开启了2500万桩交易。Instagram 已与Macy’s和J. Crew等少数零售商达成了伙伴关系，但似乎和其他巨头相比还是迟了一步。
2012年，在被Facebook以7.15亿美元收购下来后，Instagram花了三年的时间试图解决购物难题。每个人都开始忙着打电话接电话，也从实体店铺转到了类似亚马逊的线上平台。然而，社区化商务（Social Commerce）还未兴起就已消散了。根据 2017 视觉技术公司ViSenze提供的报告可知，现如今，54%的线上买家再也不从社交应用起家的平台上购买商品了。
这里就需要实现创新。新手卖家通过Instagram将购物者引入到他们的网站。古董衫卖家会贴出一些套装的图，然后奖励第一个评论的用户。然而，这一切都是由卖家自行实现的，Instagram并未起到太大作用。由此可以看出，Instagram和零售行业之间还存在着差距，前者希望实现酷炫的新功能，而后者却更关注流行趋势、商品库存和经营规划。该公司一直在扩大利基范围，学习专业用户的业务模式，同时传播这些新概念。Instagram的货币化产品营销总监苏珊·巴克纳·罗斯（Susan Buckner Rose）说：“我们真的很想在这方面做投资，因为我们想要的肯定不单单是个Instagram，而要能让Instagram用起别的工具。”
扩大Instagram的业务范围无疑对Facebook来说是件好事，撇开收益，Instagram能帮助Facebook重拾正面形象。2016年美国大选期间，Facebook为了防止俄罗斯方面的干涉，删除了大量俄罗斯账号，而后今年，Facebook又发生了严重的数据泄露事件，但即便Facebook饱受诟病，Instagram依然毫发未伤。事实上，部分人认为Instagram是Facebook的救星，因为它的用户群体比较年轻，也带来了相应的营销优势。
当Facebook出现了新纳粹和引战狂时，Instagram正放映着日落和美食。Instagram让人们逃离了快节奏的生活。对许多人来说，购物也是如此。但Instagram不想止步于此，亚马逊所侵占的线上销售，既是传统零售商所觊觎的，也是Instagram所渴望的。Amazon Fashion在线上销售服装，同时还推出了一项“先试后买”的服务。百货公司都有自己的Instagram帐户，他们会通过推销个人产品或推广清仓活动将用户引入至自己的网站，但这有点像传统的广告，而不是真正的社区化商务。
在高管们解释了可行途径之余，Instagram仍在努力学习，而且是在用户以外的地方。尽管许多创企都拥有自己的平台，他们也开始认同社区化商务。Poshmark创始于2011年，其后，公司为社交市场筹集了1.5亿多美元，方便身兼卖家和造型师的用户建立自己的网上店面，也能与朋友分享。Lyst为相似推荐市场筹集了6000万美元。Pinterest也在2015年开始加码电商布局，推出了Buyable Pin功能。2016年，甚至Facebook都推出了相关市场，致使其股价在周一上涨0.89美元，在上午10:45达到了195.21美元。
在Instagram上，购买过程可以从应用开始，但会从其他地方完成。BigCommerce和Shopify等平台上的商家可以在Instagram的帖子中标记商品，出现了按钮则表明商品可供购买。用户点击按钮，可以阅读详细的商品说明。接着，用户再点击卖家的网站，就能看到商品页面，从而完成购买。
虽然展示商品的方法有很多，但现在普遍使用照片，偶有视频。Instagram最近增加的Instagram Stories功能也增强了销售能力，该功能在24小时后就会抹除用户发布的照片和视频。
在公司举办的大会中，有人提出了一些问题。为什么不能在一个帖子中同时为人物和商品添加标签？有计划将Instagram做成内嵌购买，而不是跳转到其他网站吗？为什么视频时长受限？是否针对客户服务开发了工具？如何简化消息管理？是否要投资桌面软件？而Instagram的产品总监维沙尔·沙赫（Vishal Shah）表示，这些问题正在公司的考虑之中。
