【猎云网（微信号：ilieyun
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编者注：格伦·福格尔（Glenn Fogel）为全球最大在线旅游集团Booking Holdings的首席执行官。
Booking Holdings（原Priceline Group）的首席执行官格伦·福格尔说起了一个小小的旅行插曲。之前，福格尔太太策划了一次前往冰岛的家庭旅行，然后她想在“某旅行网站（没错，就是福格尔尽量不提到名字的Airbnb）”进行住宿比对。结果，福格尔太太找到了不错的房源，打算先预订下来。然而接下来的发展用福格尔的话来形容就是，“来来回回的邮件，来来回回的交涉”。大概一周半后，房东表示无法出租，但这过程却浪费了福格尔一家的时间和精力。
科技公司常常害怕那些喜欢虚张声势的对手公司。旅游行业的行业规模较小，竞争对手要么成为合伙人，要么变成收购方。随着Airbnb准备上市，场上的赌注慢慢堆积，厮杀也变得愈加激烈。预计2020年，Airbnb将以IPO赢得更多的关键资产，同时开启一场免费宣传。
出租空房子且基于该服务成立公司，尽管非常困难，但Airbnb的创始人却因此取得了巨大成功。这似乎是美国梦的现实演绎，也在商业模式上提供了良好的借鉴作用。而现在，故事才算开始。在Airbnb上，任何拥有空余居住空间的人都能成为企业家，创造属于自己的财富。Airbnb估值310亿美元，强调社区、联系和依赖等主题，很多人在使用中产生了共鸣，这也让Airbnb成为了人们旅行中预订住宿的首选。
据报道，自2008年成立以来，Airbnb在推广上只投了3亿美元。Airbnb的发言人在邮件中写到，“我们不会利用五花八门的方法来笼络客户，我们只提供卓越的经验和遍布世界的优质服务”。
Booking去年在推广上就投了45亿美元。然而，福格尔承认消费者意识仍未跟上节奏。福格尔认为，该品牌在发源地欧洲就做得很好，“所以其他地方也一定能达到同样的效果，只是先要让品牌深入人心而已”。他还指出，Booking.com在2013年才来到美国，而Booking Holdings旗下的其他品牌，例如Priceline和Kayak则拥有着忠实的用户基础。不过，Booking.com占据了公司绝大部分的收益，而Booking Holdings的更名事件也能反映高管们对Booking品牌的重视。
然后是收费问题。如果房间预订成功，两家公司都从中抽取预订费。一般Booking和Airbnb分别平均收取15%和3%的费用。今年3月，Airbnb就已有了小动作，公司在酒店行业的网站上刊登广告，表示与Booking、Expedia和其他同行相比，他们的预订费更低。同时，该公司还委托机构对49家精品酒店和早餐店进行了调查，结果显示饭店业者认为Booking和其他类似公司收费过高。除了调查之外，Airbnb还向酒店业者发送了公开信，表示欢迎他们与Airbnb合作。
但福格尔很快发现，Airbnb变相向客人收取9%到12%的客费（guest fee），和预订费算一起的话，收取的费用和Booking也差不多了。福格尔不经咕哝起来，“加一下！就是收了15%的预订费！所以呢？玩数字噱头吗？”
为了增强竞争力，福格尔计划扩大Booking在旅游活动中提供的服务种类。今年4月，Booking收购了FareHarbor，该公司位于科罗拉多，旗下员工有200人，面向旅游活动公司销售订票软件及服务。许多旅游创企都试着按照经验整合市场，但却难以将地方业务升级到全国或全球层面。福格尔认为，如果FareHarbor能将旅游活动整合到Booking平台上，那就可以实现业务升级。
Airbnb正在与高端酒店服务和豪华住宿展开合作，同时推出了两条高端服务Airbnb Plus和Beyond，力求反击Booking的增长。此外，Airbnb Experiences也在过去两年中向客户销售了旅游活动。但福格尔不会承认Booking跟随了Airbnb的步伐，他指出，Airbnb正在通过提高对酒店业者的收费来减少对客人的收费，同时通过提高空房数量来实现实时预订。福格尔说：“所以在我看来，似乎是Airbnb一直在效仿我们。”
