【猎云网（微信号：ilieyun
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网约车服务企业Lyft首席运营官乔恩·麦克尼尔宣布，它们将投资一亿美元用于建设多个司机支持中心。在支持中心，司机可以享受多种服务，比如更换机油、租赁汽车，给电动汽车充电，甚至还能帮忙报税。该公司还表示，目前Lyft在美国已拥有15个支持中心，并且希望在年底前将这一数字翻一番。
最初，Lyft建立支持中心的目的是希望把它们作为司机的体验中心，这也是Lyft吸引新司机的一种方式。现在，Lyft认为这些支持中心可以为其平台司机提供更多服务。作为增长计划的一部分，Lyft正计划延长这些中心的运营时间，同时还要不断推出新的服务项目。该公司表示，目前已经有部分中心提供由第三方支持的汽车检查服务。但Lyft还希望能够为司机们提供低成本的汽车维修服务。Lyft发言人表示，该公司目前正在与一些专业的汽车维修公司洽谈，希望能够开发此类服务。
Lyft此举似乎是向其竞争对手Uber发起了正面攻击。Uber自去年5月允许司机向乘客收取小费以来一直在努力改善与司机的关系。“我们不需要所谓‘180天变革’的行动方案，”去年Uber曾承诺要用180天改善与司机的关系，麦克尼尔在谈到这一点时颇为讽刺地说道。“从一开始，Lyft一直非常重视我们的司机。我们在应用程序内允许司机收取小费，支持当天付款；除此之外，我们还开发了目的地模式以及其他许多以司机为中心的功能，在这些方面我们是当之无愧的行业典范。而现在通过支持中心，司机们能够拥有更加难忘的个人体验。Lyft与行业的差距逐步拉大，对此我感到很高兴。”
在市场份额方面，Uber仍占据领先优势。根据分析平台Second Measure的数据，截至2018年4月，Uber占据了网约车市场71％的份额，而Lyft只占26％。关注司机需求也许不失为Lyft进一步缩小差距的途径。
虽然Lyft也投入了大量资金用于开发自动驾驶汽车技术上，但麦克尼尔表示，Lyft司机支持中心不会在短期内大量减少。“根据我们的预测，预计Lyft旗下的司机支持中心将在未来五年内增长一倍不止。”他说道。
