【猎云网（微信：ilieyun
）武汉】5月2日报道（文/钱佳信）
4月，阿里巴巴宣布全资收购饿了么，CEO张勇称是完成了新零售走向新消费的重要一步。在消费升级不断加强的趋势下，新零售体系也在不断升级中。
数据显示，到2020年中国中产阶层将达4亿，高品质生活需求正在急速增长。基于线下便捷式、体验式和情感式消费的需求巨大，城市社区渐渐开始成为线下流量的重要入口。
孜孜管家创始人刘卫表示， 家是每个人的温馨港湾，走得再远都要回家。如何抢占这个重要、巨大且优质的流量市场和消费场景？孜孜管家的社区终端店模式用省心服务给出了一种全新的解决方案。
管家就在楼下，为中产阶层提供优选商品+服务
“孜孜以求”是刘卫对孜孜管家名字来源的解释，更是一种创业初心。他告诉猎云网（微信：ilieyun），新零售是为了让线上线下更加融合，效率和服务更加提升。孜孜管家定位于新零售加新生活服务，以用户体验为核心导向，给城市中产阶层带来一种全新的生活方式，让人们的生活更省心、更舒心。
孜孜管家的服务体系主要包括：“优品+优服”，主要定位于中高端社区。刘卫表示，我们要做到的是尽可能满足中高端住户的生活需求，把商家联盟的中高端商品和服务资源直接导入到用户的楼下和家里。
用户既可以下楼到实体店逛逛，进行体验式购物和购买服务，也可以舒服地躺在客厅里拿起手机轻点手指，或者在下班的路上下单，所需的商品就有真人管家“闪送”到家里，或者直接提供上门服务。
目前，商品类包括婴幼儿奶粉、纸尿裤、名烟名酒、净菜类有机农产品、优质大米和精品水果等。服务类可以提供老幼孕看护、大理石和水晶灯清洗、真皮沙发护理等高端家政、名车保养、国内外精品旅游参团、宠物洗澡及护理等。
除了“优品+优服”，孜孜管家还会不定期在社区店导入“孜孜活动”。刘卫认为，商家需要渠道，中产阶层需要生活品质，而孜孜管家主要是一个集合作用。孜孜管家的中高端社区店可以提供售楼、售车、高端礼品和保健品、季节性精品服装和美食等巡回式展销。
目前，孜孜管家的商家联盟达已达成600多家。孜孜管家联合创始人王宁介绍道：我们在挑选合作商家时有自己的品控标准，很多领域的合作对象都是行业内的TOP10。
体验式消费新物种，首家线下店在武汉落地
“在互联网流量红利见顶和新零售不断升级的趋势下，基于中高端社区消费场景的线下流量争夺战才刚刚开始。”刘卫表示，孜孜管家的目标是做这张战役的王牌主力军，为城市中产阶层提供一种新的生活方式。
5月1日，孜孜管家首家线下社区店开业。“第一家选址在武汉的东湖天下社区，这是武汉的武昌地区较为高端的社区之一。”
“孜孜管家第一家社区店占地330㎡，零售和服务的比例是1:2，我们对线下社区店的要求就是模块化和智能化，可以做到快速复制。”
王宁表示，体验感对用户来说是十分重要的。“我们采用了一些好玩的物联网技术，用户挑选商品的时候，拿起一样东西，旁边的视频会播放使用方法，延伸商品相关信息。”这也是王宁对孜孜管家所倡导的“顾问式营销”表现之一。
除了新零售、新服务，店内还有更多的创新功能在一一扩充。“人们越来越看重家庭私密环境，传统的客厅待客功能在消失，我们将共享客厅的概念植入社区店内，辟有环境优雅的的小型咖啡吧。住户可以会员制消费和使用，每年可享受指定次数的免费咖啡和茶。每当有客人来访，可以直接到楼下的共享客厅待客。”
王宁表示，每家社区店的面积在200到350㎡，采取会员年费制，很快会有远程医疗式的家庭医生及共享健身设施等服务入驻。“每个门栋都有我们的视频流媒体系统，循环播放孜孜管家的商家联盟商品和服务。”
刘卫说：中国有句古话——跑得了和尚跑不了庙，我们用住户楼下实体店的优质服务与住户建立良好的信任基础，就可以做基于信任基础的很多事情，除了中高端家政等可以交给真人管家来打理，还可以为高净值客户提供家门口式的理财服务。
（孜孜管家创始人刘卫）
线下服务会不会资产过重？刘卫表示，目前的开店方式接近于“零成本”，未来会更多采用搭积木的方式“零成本”快速复制。
孜孜管家创始人刘卫是一个连续创业者，美国加州理工大学本硕毕业，曾经在环保、金融领域创业。他预计，到2020年，孜孜管家能布局中高端社区服务中心1500家，服务3000万中产人群，接入20万个商家，逐步获取中国中产阶层社区消费行为大数据。
目前，孜孜管家创始团队已投入自筹资金数千万，现正在寻求首轮外部投资，将主要用于加快线下中高端社区会员店布局。
项目：孜孜管家
公司：武汉孜孜网络技术有限公司
官网：www.zizi.com.cn
