【猎云网（微信：ilieyun
）上海】4月8日报道 （文/周佳丽）
据IDC近日发布的《全球商用机器人支出指南》显示，中国是全球最大的机器人市场，预计到2021年将占全球总量的34%以上。而随着全球人口老龄化趋势加重，全球服务机器人市场迎来高速发展期。彼时人工智能是行业和资本追逐的焦点，加上马云提出的“无人零售”概念，中国迎来了商用机器人的元年。据Analysys易观发布的《中国服务机器人市场趋势预测2017-2019》的数据显示，2018年中国服务机器人市场规模将达到122.9亿元人民币，同比增长27.2%。
近日，猎云网（微信：ilieyun）接触到的艾唯尔科技（以下简称“艾唯尔”）即是一家专注做人工智能机器人生意的高科技公司，公司从事机器人的研发、生产和销售。艾唯尔定位于基于垂直场景里的AI，其核心产品小艾智能交互机器人已覆盖餐饮、零售以及酒店行业的不同场景，为商家和顾客提供场景智能化精准服务模式。
据介绍，小艾机器人尺寸为289mm＊164mm＊104mm，自重仅800克，配备2.45寸电容式触摸屏，可语音控制并同时支持中日英三种语言。同时它也是第一款中国研发生产，并获得日本政府补贴资格的机器人。
艾唯尔科技联合创始人王驰认为，现阶段随着国民经济飞速发展和人口老龄化问题日趋严重，服务行业的痛点在于招工难、人力成本高、服务效率低、用户体验得不到标准化等普遍性问题。而细分到餐饮行业来说，随着人工智能技术日趋成熟，商用机器人的切入一定会对传统餐饮业带来智能化的升级，用户体验也将会被重新定义。
商业模式方面，艾唯尔以租赁模式对外运营，智能服务机器人的租赁费用和电子支付的服务费是其主要的盈利来源。据介绍，艾唯尔机器人租赁合同期为两年，机器人智能系统深度绑定了starpay、银联pay、linepay等电子支付方式。其中日本市场的租赁按月收取租金折合成人民币约1500元／台，中国租赁费为600元／台。
在产品研发上，艾唯尔人工智能引擎融合了硬件、AI、系统后台的全链条技术能力，自研发基于场景的服务领域的NLP引擎，建立场景智能语音功能，实现基于语音识别、自然语义理解的人机交互。此外，艾唯尔还将大数据、机器学习和人机交互系统相结合结合，打造更智能化的场景服务平台。
值得一提的是，随着使用时长的增加，通过机器人与人交互所获得的有效交互数据进行反哺和优化AI算法，艾唯尔的餐饮机器人会更加熟练、精准地理解到顾客的意图。
以餐饮场景为例，艾唯尔基于人工智能技术，构建营养、健康、美食、餐饮知识库，机器人可适用于就餐和服务场景下的智能交互、点餐、菜品推荐、智能排队等餐、服务员智能调度等场景，是服务场景下的智能助手。此外，艾唯尔智能机器人还可精准推送相关场景里的广告宣传。
现阶段，小艾机器人已成功打入日本市场，入驻近56家餐饮、零售店和酒店企业，其中包括板前寿司餐饮店、大和屋本店温泉酒店、酒类专卖店美酒堂以及大众居酒屋等十多家日本餐饮和旅游类企业；同时艾唯尔还获得了日本兼松通信等多个销售代理商的青睐；而在另一端的中国市场，艾唯尔主攻中国餐饮业的智能化，目前已与深圳多家知名连锁餐饮机构达成合作意向，包括南粤春、豫园、德善集团等餐饮连锁集团。
谈及核心竞争力，王驰表示，除去智能机器人产品本身的技术优势，艾唯尔产品背后的专家团队在人工智能应用行业有多年的从事经验，对服务行业有更精准的判断，二者相结合可催化出更被社会需要的产品。此外，艾唯尔在日本有几十万家企业资源；在国内则与中国饮食协会达成合作。因此，丰富的客户资源是其另一优势。
艾唯尔方面透露，未来三年，公司将依托服务机器人销售完成10万家商户生态搭建，完成针对中国市场的产品研发，后续规划把业务覆盖到中日韩欧多国家，围绕服务行业智能化和消费升级，形成一定数量智能硬件生态链，最终实现销售额破10亿。
团队规模上，目前艾唯尔核心团队有50余人，团队重心是技术软硬件的研发。创始人程时胜，在ICT领域有12年的工作经验；AI研发副总车浩，博士毕业于中国科学院自动化研究所模式识别专业，长期从事语音合成、语音识别等语音技术的研究和产品化开放方向；艾唯尔日本合伙人田嶋雅美，日本最具实力服务业经营管理专家。
艾唯尔已于2017年11月完成数千万元的Pre-A轮融资，估值过亿元。目前项目正在寻求1亿元A轮融资。
项目：艾唯尔
公司：深圳市艾唯尔科技有限公司
网址：www.iwith-smart.cn
