【猎云网(微信号:ilieyun)】2月1日报道 (编译:叶展盛)
有知情人士表示,美国司法部门和证券交易委员会正在调查苹果之前公布软件降低旧版iPhone的速度是否违反了安全条例。这位匿名人士表示,政府要求公司给出相关的信息。目前这次调查还处于早期阶段,后面具体会采取哪些措施还不得而知。
目前“降速门”事件已经让消费者很失望了,美国的调查人员还怀疑,在旧版iPhone的性能上,苹果是否还对投资人有所欺瞒。
本周二,苹果承认了自己正在和政府官员联系。“我们受到了一些政府机构的询问,我们也正在答复他们。”一位苹果发言人告诉媒体。这位发言人重申了公司早期的声明:“我们不会故意缩短任何苹果产品的售卖,也不会故意降低用户的体验迫使他们购买新的产品,以后也绝对不会。”
证券交易委员会的发言人拒绝对此评论。苹果的股价也下降了1%,为166.97美元。另外iPhone X的销量没有完成预期目标,本周四它还要进行财报,这都给它的股票带来了压力。
在几周前,苹果表示2017年的一次软件更新降低了旧版iPhone的性能,这是为了让这些手机不发生意外关机。当它公布这次更新时,这家公司并没有说明这次软件更新会降低设备的速度。12月份,苹果对此进行了道歉,并承诺会推出另一次更新来缓解疑虑。
1月初,苹果首席执行官蒂姆·库克告诉外媒,当初苹果推出这次软件更新时,“我们的确已经讲清楚了,但是我不认为大多数人会关注这些,当然我们当初应该讲的更清楚一些”。
当旧版手机的电量下降到一定程度时,速度就会下降,这个问题可以通过更换电池来解决。在公开道歉中,苹果还降低了电池更换的价格,原来为50美元,现在只用29美元。
苹果计划在未来几个月里更新iOS 11.3,它推出的新功能可以让用户监控自己手机的电池状况,如果用户选择关掉这个功能,那么旧版的iPhone就容易随机重启。这个系统会影响iPhone 7以及之前的设备,但不包括iPhone 8和iPhone X。在12月份的道歉后,苹果又被全球范围内的消费维权群体和iPhone用户起诉。包括美国参议员John Thune在内的一些政府官员,都在质疑苹果的“降速”一事。
“哪怕苹果的行为确实是为了避免旧版手机的意外挂机,但是大量的消费者都将矛头指向了这家公司,这都说明了苹果在这件事情的处理上,本该提供更高的透明度。”Thune在一封给库克的信中写道。