【猎云网（微信号：ilieyun
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编者注：本文作者为
在汉默电影公司制作的《弗兰肯斯坦的诅咒》中，科学家弗兰肯斯坦看着他制作出的科学怪人，意识到自己并不能掌握这个可怕的生物。
近日，在回应新闻机构ProPublic报道的“Facebook放任广告商针对用户投放‘反犹’广告”一事上，公司首席运营官Sheryl Sandber对此进行了道歉，并誓称公司将调整其广告售卖工具，避免以后类似问题的发生。
在读她的声明时，我的目光在其中一行字上徘徊了许久。Sandberg写到，“我们从未想过或预料过这个功能会被这样使用——这都是我们的错”。她这一番坦白的认错让我想起玛丽·雪莱写的《弗兰肯斯坦》中的一个片段，当科学家Victor Frankenstein意识到他用尸体拼接出的科学怪人已经沦为野兽时，他说，“是我一手创造了这个彻底的邪恶生物，我每天都生活在恐惧中，害怕我创造的怪物又犯下什么新的过错。”
如果我是Facebook的高管，这些天我也会有着“弗兰肯斯坦式”的不安。在一系列的丑闻打击中，Facebook形象受损，颇受批评者攻伐，同时也带来了一种可能性：在追求全球霸主地位的过程中，Facebook很有可能创造出一些它并不能完全控制的东西。
Facebook目前正与世界各国政府间进行性一场错综复杂的博弈，涉及个人隐私、言论自由、内容不适等诸多方面。美国国会正在调查Facebook，有报道称俄罗斯特工曾使用Facebook广告来影响2016年的总统大选；而在非洲，Facebook则被指控帮助人口贩子通过虐待视频来敲诈受害者家属。
这些麻烦的规模如此之大，却也实实在在的表明，Facebook并不是一个政治集团。它是一家科技公司，不是一家情报机构，也不是一个国际外交使团。Facebook的工程师们所做的是开发应用程序和售卖广告，而不是决定什么能引起政治相关的仇恨言论。Facebook拥有20亿注册用户，其中13亿是活跃用户，每天把各种各样、数不胜数的社交活动或政治活动转移到了Facebook平台，对Facebook而言有些过于庞大，不能消化人们将其产品用于恶意行为的所有可能方式。
做为回应，Facebook近日表示，将向国会调查人员公布俄罗斯在2016年大选时购买的政治广告，以及与之相关的其他信息。
《混乱的猴子（Chaos Monkeys）》一书的作者，前Facebook广告部门高管Antonio García Martínez表示，“预测每一个恶意行为的用例基本上是不可能的”。
Facebook的公关和公共政策副总监Elliot Schrage在一份声明中说:“我们在支持全球数百万广告商上付诸了很多努力，但有时，在极为少数的情况下，还是有一些不良广告流入了Facebook。我们会投入了大量的时间、精力和资源，来消除这些少有的事件。我们十分感谢我们的用户社区，指出了我们能做得更好的地方。”
Facebook首席运营官Sheryl Sandberg表示，Facebook将努力防止广告客户对用户的侵害。
扎克伯格在2004年于他哈佛大学的宿舍里建立Facebook时，谁会想到它竟会成为全球言论的仲裁者、压制政权的审查工具、亦或是外国机构的宣传媒介呢？
随着其逐渐成长为全球性社交平台，Facebook不得不适应它的影响力。许多Facebook用户将之视为一种必不可少的社交工具，而Facebook做出的决定——删除哪些帖子，允许哪些广告投放，可以显示哪些视频——将可能在全球范围内产生实实在在的生死攸关的影响。Facebook把一部分决策外包给了复杂的算法，但这些算法本身也有风险，所以Facebook中大部分面临艰难抉择的选择仍然是由人做出的。
García Martínez表示，他们仍然认为自己只是技术的中间人，Facebook不应成为政治宣传的元素，他们完全没有能力应对这种情况。
即使扎克伯格和Sandberg没有个人政治抱负，正如谣言所说，他们领导下的Facebook已经成为了一个有能力影响全球政治的组织。有迹象表明，Facebook已经开始认识到了自己的责任。Facebook聘请了一批反恐专家，并在全球范围内扩大了版主团队，以寻找并移除有害内容。
扎克伯格在Facebook上发布的一份视频中表示，Facebook将将采取几项措施来保护选举的完整性，比如让政治广告更加透明，扩大与选举委员会的合作关系等。他说:“我们将尽我们的努力，不仅要确保世界各地的自由、公正选举的完整性，还要让每个人都有发言权，成为改善全世界民主状况的一股力量。”
但是，目前可能没有足够的防护来阻止Facebook上发生的恶性事件果，因为Facebook的用户规模之大几乎是不可想象的。Facebook的安全主管Alex Stamos上月表示，Facebook每天都会关闭超过100万个违反了Facebook社区标准的用户账户。即使Facebook每天活跃用户中只有1%的人表现不正常，这还是意味着有近1300万的用户违规，几乎等同于宾夕法尼亚州用户数量的总和。
除了规模大带来的挑战以外，Facebook乐观向上的企业文化也是一个不稳定因素。这样的企业文化可能适合一个新兴创企，但它也可能会妨碍公司对风险的准确预测，尤其是目前全球大规模冲突的环境下。
好几位曾在或仍在Facebook工作的员工在向我描述Facebook时，都说在那工程师们和高管们都普遍把用户往最好了想，而不是为最坏的情况做准备。就连公司的使命宣言——“赋予人们能力去建立社区，让世界更紧密地团结在一起”——也暗示着用户用这些强大的工具来实现社交的建设性目的。显然，情况并非总是如此。
雇佣一些对世界有更消极看法的人，可能有助于Facebook预见到冲突和能力滥用。但仅凭此并不能解决所有的问题，Facebook还需要继续投资防御工具，包括人工智能和版主团队，以关闭不良行为用户；此外，加深对其运作的国家的了解，雇佣更多的地区专家，了解当地政治和文化环境的细微差别也是有必要的。Facebook甚至可以参考华尔街的做法，创建一个风险部门，负责监督其工程团队，评估新产品和新产品的潜在误用，然后再将其投放到世界各地。
既然他们已经意识到了自己的影响力，Facebook就不能逃避它在这个社交世界中的责任。在未来，仅仅指责软件本身是不够的。
