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准独角兽?KLOOK客路靠“全球运营”改变你的自由行
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2017-11-06 准独角兽?KLOOK客路靠“全球运营”改变你的自由行

“任性”的目的地旅游与生活App。

【猎云网(微信:ilieyun)】11月6日报道

成立三年的KLOOK客路旅行,在一年之内,连续获得B、C两轮全球知名投资机构融资,总金额6亿人民币。其中10月公布的C轮,领投方为红杉中国、高盛和经纬创投。

在竞争白热化的中国在线旅游市场,KLOOK这只“黑马+准独角兽”的横空出世,令业界好奇它独特的“全球运营”模式。

“任性”的目的地旅游与生活App

被苹果App Store连续推荐80余次,有点“神秘”的KLOOK的App出现在旅游分类的头部轮播,并列的公司是Booking、携程和Expedia。

与巨头App的信息轰炸不同,KLOOK拥有极简的视觉呈现风格,并且个性化活动占比过半:你可以在巴厘岛过一天土著生活、在台北坐上重型机车的后座、或者从飞机跳下,俯瞰悉尼雄壮的海岸峭壁。同时,KLOOK上的大阪环球影城门票、香港迪士尼、机场接送等票务和服务价格远低于当地购买和大部分OTA平台。

中国第一代OTA盯紧机酒起家。但KLOOK看起来更“任性”,将商业模式聚焦到非标准、信息化程度低、品类庞杂的目的地碎片化产品。这源自于创始团队对自由行痛点的认知----85后KLOOK联合创始人林照围和王志豪在一次尼泊尔旅行中发现,目的地产品价格和品质不透明、服务商与外界存在信息差、无法线上预订。

目前,KLOOK平台已拥有千万级用户,每月订单量超过一百万单。上线超过3万种活动体验及服务,遍布全球120多个热门城市,有7种操作语言,5个24小时客服中心。相比在中国内地的“神秘”感,KLOOK在港澳台,东南亚及日韩已经成为当地年轻人首选的在线休闲消费平台。

Klook团队合照2_meitu_2_meitu_5

全球运营:效率的“降维打击”

KLOOK指数级的增长,来自“全球运营”策略。KLOOK在整个亚太有400多名员工,大多数是80、90后,分布在13个办公室,包括内地、港台、东南亚、日韩、迪拜和印度。团队成员有20多种国籍、说十多种语言。开视频会议时,你会感觉来到了一家来自硅谷的全球化企业。

KLOOK客路的天使和A轮投资机构微光创投合伙人李镭评价到,“随着国内的消费升级,出境自由行被越来越多的中国游客所选择,同时这也是国外游客长期以来最主流的旅游模式。一个好的目的地产品团队应具备两个‘全球’能力:一是能全球性地开发优质旅游产品;二是在供给端做好以后能卖给全球的消费者,这样才能使之效率最大化。”

当地人团队具有先天优势----充沛的信息、业内人脉网络、对本地市场的深入洞察,这使得KLOOK在商拓上能以“降维打击”的速度推进。

例如在竞争惨烈的香港自由行市场,KLOOK反推昂坪360缆车开设专属VIP通道;同香港旅游局联合策划的“人文中环”路线,促进文化旅游的产品化。类似的深度合作正在全亚洲开展。

全球运营的另一个核心是“卖给全球”。KLOOK多元化的用户构成,产生了协同效益,将低频的出境游场景转化为高频的生活场景,能分散单一区域单一用户群的风险与淡旺季波动。

Klook创始人-左到右-熊小康/林照围/王志豪_meitu_4

中国出境游黑马,入境游新星

中国在线旅游市场复杂,携程、飞猪、美团等巨头争鸣,KLOOK在中国的运营思路吸引业界关注。

“虽然中国出境用户是海外消费的单一最大客群,但游客量在亚太目的地占比不到30%,KLOOK有服务其它70%用户的数据与经验,有扎实的供应链,有投资人和中国团队对本土市场的理解与执行力,让我们能同中国市场的各类公司有效合作”,联合创始人林照围介绍。

同时,KLOOK在中国入境游市场上也十分值得期待,亚太用户是入境游的主要客群,KLOOK也将成为罕见的,同时进行出境、入境两项尝试的OTA平台。

作为最早关注到KLOOK的投资方,李镭透露了团队吸引投资的亮点:“客路的几位创始人与团队拥有丰厚的国际与本地运营相结合的经验,这种能力吸引微光成为了他们最早期的投资人。而客路的飞速发展证明,不但在中国,乃至全球范围的目的地领域的赛道上,客路都是最优秀的选手。”

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