【猎云网（微信：ilieyun
）北京】11月3日报道
在“科技是第一生产力”的口号喊了几十年后，这股科技旋风开始席卷保险行业。而说起保险科技，我们不得不看看，最近大特保推出的一款智能AI产品，“小狮子”保险机器人。
据大特保联合创始人&CTO林洪祥透露，小狮子上线之后，包括零售、银行、资讯网站等各行业伙伴都很感兴趣。近日，阳光保险等行业知名保险公司也纷纷上门交流，表示希望能够将“小狮子”应用于客户投保和理赔等相关环节，为行业服务。
保险公司相关负责人表示，“小狮子”最近在圈子里可以算是红人，我们也在第一时间进行了试用。第一感觉，它的反应十分灵活，不像机器人。细想之后，则为其背后庞大复杂的数据存储量惊叹。
比如当问一岁小孩买什么保险和两岁小孩买什么保险时，获得的答案是不一样的，这样的高精准度对于用户而言会更加实用。而且用户对于“找上门来”的推销会有本能的抗拒心理，对于“小狮子”这样的智能客服，沟通时会更加自然，也更容易产生信任感。投保咨询过程中，因为“小狮子”的绝对公正和灵活机智可以减少后期可能出现的纠纷问题。
同时，各保险公司也十分看好“小狮子”在售后理赔环节的应用，也是用户最关心的环节之一。在传统理赔环节，用户需要经历资料递交、资料审核、数据核对等多种繁琐的核保流程。“小狮子”的应用，极大的提高数据处理的准确度和效率，让用户第一时间获得相应的经济支持。此外，一个好的代理人需要丰富的经验，也无法同时兼顾多个用户的问题，“小狮子”可以节省人力成本，也减少用户等待时间。
也许很多人会说，智能机器人早就有了，没什么好稀奇的。
林洪祥回应，智能机器人的确不是新鲜事，但在国内保险领域，会聊天的保险机器人，“小狮子”是第一款。
林洪祥也解释了什么是“会聊天”的标准。从技术上可以表示为高召回率和高准确率，准确率是指对用户自然语言的理解准确度，召回率则指在回答用户问题时所覆盖的面。举个例子，当你问“晚饭吃了吗？”，小狮子不会答非所问，而且还会延伸成“虽然我是机器人，但我也是个吃货”类似的答案。这样一来，不仅灵活回应了用户的问题，还增加了话题持续性。未来，若“小狮子”成熟应用于保险公司等各类场景后，其价值也将得到更大的体现。
【关于大特保】
2014年，大特保（www.datebao.com）由一群来自保险领域和互联网领域的小伙伴共同创建。项目创立的初衷，是希望改变健康险昂贵的价格，让每一个普通人都能买得起基本的人身健康险，遭遇不幸时可以获得最好的医疗。目前大特保产品主要聚焦重大疾病保险、中高端医疗保险、慢病保险和意外险等，致力于通过科技帮助传统保险解决问题，连接保险服务和用户真实需求，建立保险和用户之间的尊重和信任。
