【猎云网（微信：ilieyun
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听取旅行需求、设计路线、出路线稿，在“候鸟旅行”的SOP旅行定制系统里，完成这一操作只要10分钟，而用传统的Word文档操作，这一过程往往会花费掉工作人员一天的时间。
“传统的Word文档很麻烦，加上图片、文字、再调整，一个人做一个顾客的工作流程，他的工作量就饱和了，但是我们用定制系统的话，可能不到10分钟就做好了，而且系统的ERP还能安排导游、酒店出行，甚至是生日提醒都可以交给系统来操作。”候鸟旅行创始人刘国柱如是说道。
据刘国柱介绍，传统旅行社不仅工具陈旧，而且产品线路单一。“国内旅行社大部分是线下门店，由于资源不可控，很多线路都是概而全、烂大街的线路。但用户的消费水平其实已经到了这个level上，他们不是没钱，只是没有服务的机构出现。”于是，定制游应运而生，而候鸟旅行的创立也是在这样的背景之下。
候鸟旅行于2015年创立，创始人刘国柱是个不折不扣的旅游达人，旅行足迹超50个国家，拥有千万级博客和数十万微博粉丝量。作为一个驻外长达8年的旅行家，刘国柱对境外游客的需求十分熟悉，加之近年来国内定制游刚开始兴起，看到境外定制游机会的刘国柱便一头扎进了该领域的蓝海之中。
专注于4~6人的包团定制游，比起其他境外定制游平台，刘国柱候鸟旅行的优势在于，其利用自行研发的SOP服务系统能将线路设计效率提升到10分钟以内，从设计线路到执行将定制游实现规模化。目前，在候鸟平台上，已经设计出了2000多条线路，包含了20000~30000个POI，服务了5000个用户，用户复购率在30%以上。
除了为C端用户提供境外旅行线路定制服务。候鸟旅行还为传统旅行社、旅行工作室、旅行达人等小B用户提供技术、资源等服务。目前，靠总体打包的形式赚取利润差，候鸟旅行已实现盈亏平衡，月流水在1000万~2000万之间。
“但做定制旅行最难的一个点就是实现规模化，要么你就只能做小而美。”意识到这一点的候鸟旅行于是开发了现在的SOP定制旅行系统。但同时刘国柱也表示，定制系统不能够将定制游做到智能化，因为每个人的需求不一样，定制系统只能提高工作效率。
在刘国柱看来，定制旅行在未来的一两年之内一定会存在爆发点。但要想长存下去首先要解决2个问题：服务成本与获客成本。而候鸟旅行利用自行研发的定制系统已经解决了服务成本问题，现在摆在刘国柱前面的难点在于获客。“对于我们来说，高端客户到底在哪儿，如何去获取？”在如今线上流量越发珍贵的情况下，候鸟团队还有很长的路要走。
候鸟团队此前曾获得了由个人和星河地产累计投资的近1000万元融资，目前，正在进行新一轮的融资。据刘国柱透露，新的融资将用于市场拓展跟渠道开拓。
产品：候鸟旅行
公司：深圳市信游天下旅行社有限公司
微信：houniao51
