• 10
Slack与ServiceNow联手,将在聊天应用中融入机器学习技术
统计 阅读时间大约3分钟(832字)

2017-09-18 Slack与ServiceNow联手,将在聊天应用中融入机器学习技术

据公司发言人介绍 ,目前每周约有15.5万名开发人员使用Slack API接口。

AI星球(微信IDai_xingqiu)】9月18日报道(编译:福尔摩望)

近日,团队沟通软件开发商Slack和企业公司ServiceNow宣布进行合作,将两家公司的产品更紧密的融合在一起。Slack应用集成版本将在今秋推出,该版本将会在Slack渠道提供ServiceNow通知。而在今年春天,ServiceNow新推出的软件允许客户同意或拒绝Slack的自动化流程,包括一些由预测机器学习支持的流程。

两家公司在9月12日和13日于旧金山举办的Slack开发人员大会Frontiers上宣布了这一消息。大会的第一天,Slack首次推出了供企业互相交流的分享渠道,以及法语、西班牙语和德语的应用版本。用于管理共享渠道的对话API接口也于12日首次亮相。

Slack产品副总裁April Underwood表示,集成ServiceNow服务将会让Slack更接近自己的总体目标,即在聊天应用中包含所有的工作活动。

她说:“我们认为,在未来十年,也就是到2025年,渠道将会取代电子邮件成为人们处理工作的主要方式。而现在,人们已经开始在自己的团队中使用Slack渠道处理所有的工作了。”

“对于我们的联合客户来说,拥有ServiceNow服务将会立刻让Slack更有价值。但是,它也让ServiceNow更有价值,这种利益关系是相互的,也符合我们当初开发这一平台的目的——我们希望客户能够在Slack中使用他们所使用的工具来完成工作。”

自2015年12月推出App Directory以来,Slack已经添加了1000多项服务,包括如谷歌G Suite这样的企业领导者、如Zendesk这样的客户服务平台,也包括来自Polly等创企的聊天机器人和来自Hubspot的Growthbot。据公司发言人介绍 ,目前每周约有15.5万名开发人员使用Slack API接口。

ServiceNow帮助其4000多家客户自动化任务和工作流程,如IT帮助桌面活动或人力资源处理。今年春天上线的机器学习模式可以让客户选择适合自己的AI模型。这些模型会围绕进程进行预测,如新员工入职或安全事故。

ServiceNow CTO Allan Leinwand表示:“它是专门用于生成预测的监督式机器学习,客户可以根据数据确定他们所希望获得的预测置信水平。然后,模型只有在置信水平大于客户要求时才会进行交付。”

虽然ServiceNow拥有自己的聊天解决方案Connect,但是它将会通过Slack以更加实时的团队沟通提供服务。

Leinwand说:“我们希望能够让开发人员使用他们正在合作的工具,但是我们也希望开发人员能够在我们的平台上自动化工作流程。我们并不仅仅只是一个实时对话平台,我们的目标是整合企业正在使用的其他平台。”

Leinwand没有说明ServiceNow集成版本是否可以在共享渠道中使用。

1、猎云网原创文章未经授权转载必究,如需转载请联系官方微信号进行授权。
2、转载时须在文章头部明确注明出处、保留官方微信、作者和原文超链接。如转自猎云网(微信号:lieyunjingxuan
)字样。
3、猎云网报道中所涉及的融资金额均由创业公司提供,仅供参考,猎云网不对真实性背书。
4、联系猎云,请加微信号:jinjilei
相关阅读
推荐阅读
{{item.author_display_name}}
{{item.author_display_name}}
{{item.author_user_occu}}
{{item.author_user_sign}}
×