猎云注:本文中,卫哲介绍了马云坚持给新员工做第一堂培训课的原因。阿里叫“有培训必有考核,有考核必有淘汰”。宁可让员工倒在演习场上,这对员工也是一种负责,可以更早地发现自己不适合这个岗位;对公司也是一种负责。所以阿里“百年大计”或任何一个培训中,都强调高强度和高淘汰率。文章转自:初橙资本(ID:chuchengziben)。
卫哲老师的上一期分享《解读阿里巴巴市值 4000 亿美金的根本:文化价值观》(传送门)中,详细介绍了阿里所有灵魂、所有制度的根——文化价值观。
本期分享,将介绍的是阿里巴巴的培训制度。马云为何坚持给新员工做第一堂培训课?这个亮点众多的培训制度,到底又有哪些门道值得学习?
阿里巴巴“中供铁军”成功的第二个重要的“板斧”,就是培训。由此诞生的制度就是“百年大计”,简称“百大”。我去当总裁,也必须从“百大”开始。
我们来看看,大部分企业在培训方面会犯什么样的错误,“中供”又是如何避免犯类似的错误。
怎么做新人培训:“魔鬼”培训、创始人的第一课
我开玩笑说,培训就是军队的演习,但很多演习变得像演戏一样。我们解放军有一句话:平时演习多流汗,仗时不流血。听上去有道理,但想想有点担心。
后来发现,美国军队演习是:平时多流血,打仗不死人。这意味着,培训时要还原真实的作战场面,要在培训时提高淘汰率。
阿里叫“有培训必有考核,有考核必有淘汰”。
你宁可让他倒在演习场上,这对员工也是一种负责,他可以更早地发现自己不适合这个岗位;对公司也是一种负责,你没有把客户资源、市场资源交给他。
所以阿里“百年大计”或任何一个培训中,都强调高强度和高淘汰率。
谁来做培训?很多公司经常会犯两个错误。
第一,非常迷信外部请专家来培训。外部专家不了解你们公司的文化、制度、产品,另一家公司最优秀的销售,就一定能培训你们公司的销售吗?
第二,培训的教官是公司在业务部门做得不太好的人。公司不太好安排他,只好让他负责培训。二流的教官都带不出二流的团队,只能带出三流的团队;外部的教官跟你们的同学练出来的,都只是纸上谈兵。
所以,阿里永远舍得把业务能力最强的一流干部,拿来做教官,做牛事。
重点培训公司的哪些人?很多人说,我们公司人人都要培训。都是重点,就没有重点。
培训的两个重点,叫“两个新”,第一是新人,第二是新干部。
阿里到了几千人的时候,马云都坚持给新人做第一堂培训课。
有人说这是给新人洗脑,对,必须创始人来洗。洗什么?你的创业初心是什么,我们公司为什么要存在,我们公司的文化价值观是什么,什么事情在我们公司是鼓励的,什么事情是公司反对的。
创始人不是去做技能培训,而是做使命、愿景、价值观的培训。培训的第一课,是不能外包的。
第一个重点,培训新人,前面已经讲到一部分了。培训新人时,你要用正常工作量的 1.5 到 2 倍的强度去训练他们,要让他们感受到,上岗以后反而没有培训的时那么苦那么难。很多公司的入职培训经常搞团建、聚餐,新人特别开心,上岗以后却发现公司工作不是这样的。
所以,新人培训应该高强度、高淘汰率,创始人坚持讲第一课。
怎么做新干部培训?抓住你的班长和连长
第二个重点,培训新干部。
新干部有两类,一类是公司内部提拔起来的新干部。
没有人天生会当干部,从被人管到管人,是很大的一个跨度。
很多员工被人管的时候说,我们经理这样不好那样不好,我做了经理肯定不会这样,但是他做了经理比以前的经理更坏。十年媳妇熬成婆,熬成以后是坏婆婆。因为他的老师就是坏经理,他没见过好经理。
所以,很多这样的干部能力模块,没有人天生就会,能不能边干边学,当然可以。学费是创始人、整个组织在付的。
第二类新干部,就是外面招来的干部。
他原来在别的公司当经理、当总监,来我们这里当经理、当总监就行了?别的公司经理的做法,跟你们公司一样吗?也不一样。别的公司的总监的做法,哪怕是同行业的,来了以后就能做一样的事吗?一样的话,那你的公司跟其他公司还有什么区别?
所以,要重点培训新人、新干部。
那干部当中,又是哪个环节最重要呢?
我们叫“抓住你的班长和连长”。
蒙古军队曾经是全世界最厉害、疆土最大的帝国,战无不胜。但你发现了吗,蒙古军队鲜少出名将,也没有留兵书,结果把我们有《孙子兵法》的民族,打成孙子一样。蒙古军队成功的一个核心,是它抓住了十夫长、百夫长。“十夫长”就是班长,“百夫长”就是连长。
一个公司最小的组织单位,有的叫“工作组”或“小组”。无论叫什么,公司最小的作战单位才是最重要的。
很多人离开阿里巴巴后骂马云。我觉得马云挺可怜的,那个人可能都没见过马云。那谁在代表马云呢?直接管他的那个经理或主管。每家公司的第一线主管,就是该公司创始人的化身,这个层级的干部是最重要的。
如果公司主管级别的干部,你都无法自己培养,还需要空降,那你公司的组织肯定没希望,公司的员工也会觉得,天花板太低了。所以,这层干部一定是靠自己培养。