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从店驰出发,为零售赋能,来店用工匠和极客的精神助力零售行业新发展
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2017-08-21 从店驰出发,为零售赋能,来店用工匠和极客的精神助力零售行业新发展

工匠➕极客,为零售赋能,让零售人牛起来!

【猎云网(微信:ilieyun)上海】8月21日报道(文/丁琪)

最近,在谈论零售行业时,人们总喜欢用“新”这个字来透视现在零售行业正在发生的变化。但在来店创始人邱浩看来,是不是“新”零售企业,这是动态变化的,我们不妨用零售行业的根本属性来做个划分:即批发型零售企业还是制造型零售企业,这两者间最大的区别是商品的开发能力。邱浩认为这是零售企业终极PK的核心战场。

对于零售企业来说,不管是线下门店还是线上门户,都要做到“三好”:即“好商品、好体验、好关系”。这三方面,线下与线上各有优劣。但从线下门店角度来说,一家好的门店,“好商品”是充分条件,“好体验”必要条件,这两项需要持续的对内做功;而“好关系”是指这是一间有温度有情感的门店(单单靠CRM不一定能做到全部),这需要持续的对外做功。

邱浩曾以海鼎副总经理的身份,在连锁零售ERP龙头企业海鼎工作了近14年。作为在行业深耕15年的“零售狂热爱好者”,邱浩在零售管理方面积累了丰富的行业认知和经验。

从痛点出发寻找零售行业的提升空间

在来店成立之初,邱浩根据自己多年的观察,对于线下连锁零售企业、B2B2C平台等做了深刻的剖析和总结。在他看来,一线业务管理粗放、供应链效率不高、产品开发艰难、并难以获得金融服务,是普遍存在的痛点。

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基于对行业痛点的分析,邱浩明确了来店战略方向,即先从一线的小事入手,帮助零售企业的一线员工提高战斗力, 逐渐提升每家门店的经营绩效,进而帮助零售企业渡过难关并重构竞争力。因此,来店推出了“店驰”这个产品。

大数据做材,人工智能为艺,为零售赋能

在技术引领一切发展的时代,邱浩告诉猎云网(微信:ilieyun),店驰这个产品背后的理论依据主要有两个:一是将行业管理思想和经验的最高水平、最优实践沉淀和凝结到产品中去,让用户装上“店驰”便直接达到一定的能力高度;二是让人回归到做有温度的事上,去做机器和计算机做不了的事。

目前,“店驰”产品首先推出了选址拓店组件。拓店组件融合了国内国际领先的选址模型和评估标准,通过移动化、流程化和全面的数据支持,帮助零售企业更高效的选对位置开对店,提高零售企业的开店成功率和门店投资回报率。

 

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除此之外,基于大数据和机器学习,“店驰”能够警觉地发现日常业务中出现的异常并作出敏捷地处理。在邱浩看来,“店驰”的本质绝非简单的流程系统或表单系统,而是智能任务驱动引擎,由人和计算机共同生成的任务,而一线员工只需要收到任务并完成任务即可。

聚焦价值,把握节奏,建立来店的组织文化

在来店有一套自己的企业哲学:用户价值,来店不仅仅强调外部客户的客户价值,而是从每一位员工进入来店的第一天便要理解和接受“内部客户”这个概念。这种管理思想,要求每一位员工同时担当两个角色:产品经理和客户经理。

在进入来店团队的第一天,都要在内部找到对应的2-3位内部客户,并为这些内部客户定义好自己的“产品”并“销售”给他的内部客户。来店努力打造出了一种每位员工都有着强烈客户意识的组织文化,一切以内部或外部客户价值来衡量,这种思想已经融入了每个人的每一天的行动中了。

邱浩表示,这种思想可以让每个员工专注在创造价值上,当自己在访谈过程中陈述自己的价值时,他很清楚的知道自己的工作之于客户的意义,这是审视自我、认可自我和形成自我价值感的非常重要的过程。尽管来店目前只有20多人,但组织效率非常高、管理成本也很低。

除此之外,来店对节奏的理解和把握也值得一说,而这来源于邱浩热爱跑步的个人习惯。在长跑过程中,把握好节奏是十分关键的一件事,它决定着你能不能跑的更远和能不能跑到终点。

与个人相同,在组织整体的精力管理上,管理好节律有助于每位员工保持更好的状态,这对企业长久的发展有着重要的意义。在来店,鼓励每位员工在工作日集中精力,保持高效的巅峰状态,而在周末更鼓励去进修和锻炼。保持好每天和每周的节律,做好自己精力的管理者。

来店公司联合创始人及高管团队在互联网、零售及信息化行业深耕多年,拥有雄厚的行业背景和深厚的行业积淀,对零售业及零售信息化有深刻认识与深度洞察。来店目前刚获得首轮千万级的融资,融资金额将用于优化打造产品、完备团队,以及市场的开发和拓展。

 

产品:店驰
公司:上海来店信息技术有限公司
网址:https://www.laidian360.com

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