日前，有南方媒体报道称，不少市民反映，小鸣单车押金退还困难，少则十几天，长则几个月，最长者甚至有四个月也未拿到押金。小鸣方面表示，上述媒体所言与事实不符，并出具截屏显示，声称四月未收到押金的用户，实际于申请退款次日已收到。
至于为何有这么多用户反映退款难，小鸣解释称，主要可能有以下原因：如系统故障、系统与支付账户对接迟延等。
除了有用户集中反映退款难外，还有媒体爆料称，小鸣单车管理层实际已完成了更迭：小鸣单车最初的创始团队已于2016年底全部退出，目前小鸣单车董事长是其A轮投资方凯路仕董事长邓永豪。另一方面，小鸣单车在华夏银行广州分行开立的存放押金的银行账户，实际为一般存款账户，所有的资料及手续均按照一般存款账户开立标准办理，该行并无履行监管职能的义务。对此，小鸣单车尚未给出回应。
小鸣单车于2016年7月29日在广州注册成立。小鸣单车表示，从今年5月起，我们已经不再向一二线城市投放单车了，将战略重点推进至三四五线城市的全境电子围栏技术布局上面。
