【AI星球（微信ID：ai_xingqiu） 】8月17日报道 （编译：福尔摩望）
大部分金融公司相信，人工智能将在未来几年内对整个行业产生巨大的影响。按照正常的走向，银行业对AI的投资和整合应该已经开始。但事实上，大多数银行离这一步还有很远。
以下五张图表显示了目前AI在美国金融机构的状况、银行业的AI计划以及为什么迟迟不采取行动。
没有计划
咨询公司Celent对银行业的调查显示，目前银行业唯一使用的AI技术是欺诈分析风险监测和自然语言处理，分别占据受访者的14%和5%。虽然聊天机器人颇受追捧，但是没有一家银行实现了完全部署，目前只有9%的银行正在试运行该功能。虽然Celent并没有透露哪些银行参与了这项调查，但是可以确定的是目前试点聊天机器人的都是一些大型银行，例如美国银行、Capital One和Chase等。
虽然一些银行正在试点RPA和自然语言生成，但是大多数银行仍然只是在考虑中，或者完全没有制定相关计划。
鲜有银行投资AI
目前只有9%的银行计划明年在AI领域投资超过50%。另有23％的银行表示计划投资额会超过25％。32％的银行表示投资水平将会保持不变，另有32%的银行表示不会进行投资。
Celent分析师Stephen Greer表示：“大多数银行认为对AI投资过于昂贵，很多银行高管也对AI缺乏普遍的了解。”这样的看法和理解影响了银行业对AI的投资，但是目前已经有一些机构开始起步。
5%的银行表示，他们计划明年对AI的投资额不会超过25%。
费用和安全
58%的银行暗示，实施和部署AI过于昂贵。虽然有13%的银行表示不担心其安全性，但是也有13%的银行对安全问题表示了关切。
对于Greer来说，最引人注目的是有31%的受访银行认为道德上的考量不成问题。消除偏见、滥用人工智能和取代工作都是属于伦理学范畴的话题，而对于大多数不接触技术手段的消费者来说，这些都是不确定性最大的来源。
趋势
根据普华永道的调查，大多数银行、资本市场和财富管理机构表示，他们更加依赖于人类的判断而不是机器算法来做出重大决策。
此外，根据Celent的调查，银行业对将AI应用于客户服务并不是很乐观。但是随着欺诈活动变得越来越复杂，大多数银行对将AI应用于欺诈检测十分有兴趣。
Greer说：“我并不觉得行业里大多数公司对AI有着清晰的认知。”
对于一些AI技术来说，它们需要一定的时间来消化所需的客户数据，并且需要人类进行引导。但是随着时间的推移，AI将会减少银行服务客户的成本，改善与客户的互动。当AI仍处于早期学习阶段时，是很难看出其中的优势的。不过，大多数银行认为，他们并不期望AI能够分担30%的前后端业务。
