【猎云网（微信：ilieyun
）上海】8月10日报道（文/史艺敏）
截止到2016年末，中国手机平均保有量超96台/百人，其中北京和上海手机保有量分别达到了194台/百人和137台/百人；皮尤机构去年也曾提供过一份报告指出：中国智能手机普及率已经超越了58%。并且伴随消费升级，人们越来越青睐3000元以上的中高端机型。
消费升级带来的不仅是手机购买观念的变化，还有手机维修回收理念的转变，然而市场状况却不容乐观。据国内权威手机零售商称：我国现有手机故障率（返修率）达到10%-15%,有些甚至在50%以上；中国每年淘汰3-4亿部手机的现有回收率只有2%。
大部分用户的手机维修主要通过线下门店、上门和邮寄三种渠道。官方售后点维修不方便且很贵，路边维修点又存在品牌力弱，品控差，配件供应链薄弱的问题；线上平台邮寄较耗时；而目前很火的一些上门维修类O2O平台人工成本高，维修能力弱；同时手机回收总的潜在市场能够达到千亿级规模，却也因为线下渠道稀缺、建设成本高昂、线上邮寄回收体验差，难获用户满意度的问题止步不前。
“针对行业和用户痛点，搞机社要打造最便捷的手机服务平台。”搞机社创始人敬刘凯这样告诉猎云网（微信：ilieyun）。搞机社研发了全国第一台的手机自助存取终端（简称手机ATM），设备长*宽*高为900*850*1800mm，已提交5项发明专利申请。基于手机ATM机，在传统线下门店和到家服务渠道之外，搞机社打造全新的手机服务渠道，承载手机维修+手机回收服务。
这款手机ATM机与存取款机原理相同，用户按照ATM机界面提示完成存取的操作，只是机身内部结构不一样。内部主要是机械手工作，将手机放入不同储位当中，每一个储位信息服务器都是后台控制，相当于一个物联网系统。设备本身在材质设计上做了防盗考虑，有包括多个传感器在内组成的监控系统和警报系统，当传感器感知到有外力作用于设备上时，警报系统会开启，从而确保每一部手机的安全。
ATM样机目前已完成组装正在开展调试，预计八月底第一台机器出厂，会在上海某区域试点，先启动维修业务，其次启动回收业务。之后会推广至上海全部区域，建立一张由150台手机ATM构成的服务终端网络。
在敬刘凯看来：想要改变手机维修行业的现状，必须自建维修中心，从配件、人员方面规范化，透明化，提升品质降低价格，使得用户手机的更新迭代不那么频繁，最终利用好口碑、低价格在维修行业真正的占据一番市场。
每台ＡＴＭ机成本6万，每一个点位的渠道成本4000元/月（设备按三年折旧+场地租金），也因此价格比市场低20%左右。搞机社的手机统一在自建维修中心维修，配件正品，流程正规，提供一年质保；维修订单有录像，可追溯源头。计划每个区域的ATM机专人每两小时取一趟，手机维修控制在4-6小时之内，同时在维修时搞机社也人性化的提供备用手机供用户选择使用。
用户存取手机在ATM机上根据页面提示，选取参数操作。维修流程主要是用户报修-运营配送至维修中心-中心维修-运营配送回atm-通知用户提取；回收流程是用户在atm上查询报价－选择回收-运营配送回服务中心-中心检测-向用户结算。搞机社在维修前后会做两次检测，明确手机问题所在以及是否修好。当检测与用户描述不符，搞机社平台会明确指出用户手机故障问题并协商维修及价格。回收手机原理相同，通过参数确定价格，展开二手手机零售、经销商转卖及下游拆解业务模块。
未来平台规模化以后，会与手机品牌商洽谈官方授权手机维修业务、开展新机型上市后的试用和推广业务。
团队方面：创始人目前负责的是维修中心的运营管理和手机ATM设备研发管理，运营中心已成立维修团队，由资深的手机维修工程师组成。
搞机社目前正寻求５００万天使轮融资，融资将用于在浦东新区打造手机ATM服务网络（预计铺设25个左右）、扩大运营团队及壮大技术开发团队。
项目：搞机社
网址：www.gaojishe.net
