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腾讯TIM上线3个月,专注团队协作的办公QQ能否吃下企业IM市场?
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2017-06-01 腾讯TIM上线3个月,专注团队协作的办公QQ能否吃下企业IM市场?

TM、RTX、企业微信、TIM……哪张牌才是大王?

【猎云网(微信:ilieyun)北京】6月1日报道(文/王艺多)

目前,国内最大的社交产品厂商非腾讯莫属。不过,即使大如腾讯,在白领人群的职场社交方面依然处在探索阶段,许多企业员工即时通讯产品使用频率最高的仍然是QQ。为了解决白领职场社交的刚需,腾讯在今年3月推出了办公协作软件——TIM。

在今天腾讯TIM召开的媒体沟通会上,腾讯公司即通产品部产品总监鄢贤卿向包括猎云网(微信:ilieyun)在内的多家媒体介绍了TIM产品的设计理念和功能。

对于TIM的战略含义,鄢贤卿表示,TIM是QQ娱乐战略的补充。随着QQ向娱乐社交方向继续加速演进,QQ越来越需要迎合年轻用户群的使用习惯。而曾经QQ的主力用户——80、90后,如今都已步入职场,对主流版本的QQ越来越无法适应。TIM的出现,正填补了QQ娱乐化带来的市场空白。

据了解,TIM基于QQ轻聊版升级而来,使用QQ的账号体系,用户可直接使用QQ号进行登陆,并且好友、消息完全同步。另外,TIM还加入了协同办公服务,能够支持多人在线文档编辑,并且文档权限可以自由设置,授权特定好友查看或编辑。

需要强调的是,TIM的在线文档功能由QQ团队自主研发,目前版本(1.1.0)支持Word和Excel的基础编辑(无需用户安装Word和Excel),包括字体、字号、格式刷、插入图片等。在线文档最多可以支持20个用户同时编辑,功能已打通TIM PC版、手机版、MAC版等不同终端,支持查看文档历史记录并进行回滚。

腾讯TIM网站截图

腾讯TIM网站截图

与此同时,TIM延续了轻聊版的产品特点。去广告植入、去娱乐功能、精简公众号模块等,都让TIM保持清爽界面,专注办公场景。这也让TIM与QQ产生了明显的区别。

事实上,除了QQ轻聊版以外,早在2004年,腾讯曾经就推出过专门针对办公场景优化过的社交工具TM(2014年10月之后即终止更新),以及腾讯通RTX,甚至是鲜为人知的企业QQ等等,尝试部署商务社交。而进入移动互联网时代后,微信的成功,让腾讯又先后推出了微信企业号、企业微信等。其扩展商务社交的战略可见一斑。

那么,TIM的上线,与腾讯推出的这些产品难道不成了“左右互搏”?

鄢贤卿介绍,如今的TIM,其实也是当年TM的延续。尽管TIM上线仅仅3个月,但它已经历了3年的探索研发。而它们之间的最大区别,其实是管理理念的差异。

他直言,RTX、企业微信等工具,其企业关系架构是典型的中心化组织,具备组织关系强管控的特点,能够满足组织内的沟通及提高流程管理效率等问题;而TIM的定位则是团队协作,是组织关系弱管控,专注满足团队沟通协作及外部交流。

也就是说,团队沟通用TIM更加便捷。

据鄢贤卿透露,目前TIM的活跃用户中,有超过10%来自QQ的非活跃用户。这也侧面证明了TIM的差异定位,以及对QQ灰度用户的再激活能力。

不过即便如此,由于企业的具体要求,职场用户或许不得不面对使用多个沟通工具的问题。这样一来,对新产品TIM来说,用户导流将成为难点。

但对于猎云网提出的这个问题,鄢贤卿表示,对于用户使用IM App过多的问题,TIM希望通过消息代收的整合方式来解决。

下一步,TIM将继续专注沟通协作效率,在消息、文件、协作和开放能力方面进行进一步优化。包括消息的多端同步、二次编辑,邮件协作、日程、会议、消息代收等等。

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