猎云网1月2日报道 （编辑：Tony）
作为一家互联网电商公司，亚马逊的神秘程度不亚于苹果。即使是后者，也会定期公布产品销量情况。而媒体上却几乎见不到亚马逊官方披露Kindle等产品的销售数据。每当我们问到Kindle产品的有关市场数据时，亚马逊的新闻稿或发言人总是用四个字干净利落地回复道：“不予置评”。
与此形成鲜明对比的是，在密不通风的消息城墙之上，亚马逊似乎又特别乐意媒体“曝光”各种有关其仓储、物流情况的消息。不仅如此，有关亚马逊仓储物流的信源向来十分稳定。这也难怪，这种数据不像产品销量，因为它的获取更加容易。随便一个亚马逊的员工或当地居民，就能为媒体描述出仓库的场景和工作环境。值得注意的是，亚马逊对于媒体对其仓储物流的报道乐此不疲。它甚至允许编辑进入仓储基地内部，拍摄出一张张气势恢宏的“亚马逊物流帝国图”。
亚马逊这样做的目的很简单，因为这样的报道频繁出现，会让读者产生这样的印象：
第一，到亚马逊购物有保证，钱花的值。
第二，亚马逊太强大了，没有行业对手可与其竞争。
价格固然是亚马逊成功的关键条件之一，但强大的仓储物流体系才是亚马逊引以为豪的制胜法宝。所有关于亚马逊的报道故事中，都绕不开其强大的物流网络，而这一点是任何初创公司在短时间内都无法撼动的。贝佐斯曾说过这样一句话：“我不介意人们长时间以来对亚马逊存在误解，但我相信没人会质疑亚马逊的分发规模”。
这是亚马逊的公关伎俩，这种对外宣传策略十分精明。更神奇的在于，亚马逊似乎有一种“化腐朽为神奇”的能力：即使是关于自己的负面新闻，也从中透露出对自己有利的信息。起码会让人有这种感觉：“这是一个十分强大的匪徒，千万不要去招惹它”。
亚马逊的公关战术还因人而异。对于消费者来说，选择亚马逊等于选择了物美价廉。而对于那些与亚马逊建立供应关系的小型出版商来说，却不得不“哑巴吃黄连，有苦说不出。”据说，亚马逊曾命名这样一个计划——“瞪羚计划”。意思是说，对于那些小出版商，亚马逊要像猎豹疯狂追赶生了病的瞪羚一样。后来可能是由于名字太过招摇，因而被律师改为“小出版商谈判程序”。亚马逊拥有强大的议价能力，出版商常常会因为价格被压低而怒发冲冠。可在消费者看来，亚马逊却是维护他们利益的良心企业。
除了是电商巨人，亚马逊更是一个处理公共关系的天才。没有人能比它更游刃有余地把控有关自己的媒体报道消息。即使是负面新闻，它也能传递出“消费者利益维护者、难以对抗”等信息。不过，从另一方面看，上述两种信息也似乎已经成为了不争的事实。
Via：ben-evans
