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为企业网站提供交互式常见问题指南,印度SaaS创企Whatfix获370万美元A轮融资
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2017-04-05 为企业网站提供交互式常见问题指南,印度SaaS创企Whatfix获370万美元A轮融资

Whatfix主要建立一种解决方案,为所有的网站应用提供实时帮助。

【猎云网(微信号:ilieyun)】4月5日报道 (编译:Yilia)

近日,印度B2B的SaaS公司Whatfix完成了2.4亿卢比(折合370万美元)的A轮融资,由印度风投公司Stellaris Ventrue Partners领投,现有投资方Helion Venture Partners和Powerhouse Ventures参投。

另外,大量天使投资人参与了此轮融资,包括Gokul Rajaram(Square的产品工程主管)、Girish Mathrubootham(Freshdesk的CEO)、Aneesh Reddy(Capillary Technologies的CEO)以及美国投资人Vispi Daver。

Whatfix将利用新一轮的资金来加强产品研究开发,并提高产品的海外市场渗透率,尤其是美国(这国家拥有公司近60%的客户)。并且,公司计划在未来一年将企业客户数量增加两倍。

谈到这轮融资,Whatfix的联合创始人兼CEO的Khadim Batti表示:“Whatfix主要建立一种解决方案,为所有的网站应用提供实时帮助。在这个领域,我们是最具竞争力的公司之一。通过我们,企业和公司能够节约在培训和技术支持上的成本。我们的目标是为公司提供更深入的绩效支持解决方案,而这轮融资让我们距离这个目标更进一步。”

这轮融资之前的一年里,Whatfix的业务增长了8倍,它的客户包括惠普、AAA、Booking.com、NASA等。

领投方Stellaris 的合伙人Alok Goyal 现已加入了Whatfix 的董事会,他说道:“用户入职、培训和相关支持一直都是不少企业面临的一大难题,公司们每年花费在软件上的费用达5000亿美元。Whatfix的产品通过静态的文字和说明来帮助用户,从而优化相关解

Whatfix由Batti和Vara Kumar成立于2013年,平台的核心就是实时互动技术。它支持公司和个人建立常见问题素材库,并且开发了能够集成到网页应用中用户触点的互动型指导工具。Whatfix旨在满足企业的三个重要需求——提高入职员工的转换率和参与度、减缓资金消耗,以及提供更高效的干训内容以满足员工和客户的需求。

联合创始人兼首席技术官的Kumar补充道:“Whatfix最大的优势在于其能更快地兼容其他类企业软件,比如客户关系管理、企业资源计划和IT服务管理等。我们专注于去加强产品,帮助降低用户决策的复杂性。为了实现这个目标,我们正在进行用户行为预测的相关渠道研发,以优化实时环境下的平台功能。”

据了解,Whatfix曾获得90万美元种子轮融资,投资方为Helion Venture Partners。在此之前,它还获得过Hanwha Group的30万美元投资。

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