【猎云网（微信号：ilieyun
）】3月23日报道 （编译：温蒂）
Zocdoc是一个在线医疗服务平台，可以帮用户找到医生并安排预约。日前，其改进优化了搜索功能，使其更加“人性化”。据该公司的官方博客称，最新优化的这项服务被称为“患者导向搜索”，主要是让病人更加简单地陈述自己的病况，从而获得相对应的治疗和诊断。
简单来说，这项功能是让用户通过Emoji表情来描述病况，或搜索医生。公司表示，这一项功能的推出是为了解决“医学用语与日常用语冲突，产生误解”这一问题，比如，“妇科学”并不是一定指“妇产科学”。
举个例子，用户在Zocdoc平台可以这样描述自己的病情：
Zocdoc公司负责人在一则邮件中提到： “我们将这项功能看作是一个有趣的用户附加体验，而不是产品的核心功能”。
最近，Emoji表情不知道为什么火了起来，许多公司都推出了与之相关的服务。
谷歌内部创业孵化器Area 120的开发人员日前推出了一款能将用户语音快速转录为”文字+Emoji表情“的聊天应用；另外，前些日子，全美最大的银行之一Capital One推出了一款银行聊天机器人，以发短信的形式为客户提供帮助。除了文字以外，它还可以发Emoji表情。
不过，这真的有必要吗？各种应用程序的Emoji表情化远非新鲜事物，而且开始变得有点荒谬。虽然它在提升用户体验方面很重要，尤其是在医疗保健等领域，但用户真的需要Zocdoc表现得像现实中的朋友那样吗？
根据用户反馈，虽然这个功能看起来很新鲜，但是实际上系统的辨识度并不高。Zocdoc如果真的考虑要提升用户体验，靠Emoji的手段估计是行不通了。
