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实体零售死不了!Brickwork为零售商提供工具,驱动线上流量转化到线下
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2017-03-03 实体零售死不了!Brickwork为零售商提供工具,驱动线上流量转化到线下

未来式的零售商店正在渐渐兴起。

【猎云网(微信号:ilieyun)】3月3日报道(编译:蔡妙娴)

近些年,实体零售行业的日子不好过。不过,在亚马逊Prime包揽一切的状况下,这一消息也不足以使人惊讶。既然能瘫在沙发上动动手指买东西,何必还辛辛苦苦跑出去呢?数据显示,2016年的圣诞季,全美实体商店销量惨淡,而在线销售继续保持高调增长。说起来,这一趋势已经出现10年了。

在不久之前的一份报告中,国际会计公司普华永道表示:“从前的实体商店已经死了。”

不过,在线上零售商和Brickwork等科技创企的推动下,未来式的零售商店正在渐渐兴起。大公司方面,亚马逊的快速结帐杂货店和书店已经开业;小创企方面,眼镜电商Warby Parker也在美国和加拿大设立了自己的实体体验店。

从另一个角度看,上面提到的创企Brickwork也对这一趋势做出了不小的推动作用。这家公司致力于帮助零售商融合线上与线下消费,打造新奇的购物体验。Brickwork成立于2013年11月,创始人Davis Munczinski为哈佛2005届毕业生,曾在Ralph Lauren担任一年半的营销经理,后赴宾夕法尼亚大学的沃顿商学院,攻读MBA学位。学习还未完成,Munczinski就辍学办了这家公司。

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Brickwork有一个目标:通过为零售商提供相应的工具,驱动线上流量转化为实体店流量。这家30人组成的公司已经成功签下几个大牌客户,比方说耐克、J.Crew、Bonobos、Urban Outfitters和Kate Spade。截至目前,Brickwork共获得800万美元融资,包括2016年10月由Safeguard Scientifics牵头的500万美元A轮融资。

之所以会成立这样一家公司,背后自然是有故事的。2009年,Munczinski还在Ralph Lauren工作,他的上司向他介绍了Ken Seiff——也就是在1998年成立在线零售网站Bluefly的著名企业家。两人相谈甚欢,开始经常见面,讨论共同的兴趣所在:零售科技。Seiff回忆说:“在几年的时间里,我们来来回回探讨了很多次Brickwork这一想法。”后来,Seiff成立了风投公司Beanstalk Ventures,和Brickwork同一天成立,并成了后者最初的投资人。

Brickwork的软件给零售商提供了一套工具,可以应用于后者自己的网站上,提供店面定位、预约和活动安排等服务。虽然这些都不是什么新技术,但将它们打包推出,Brickwork是第一家。

在Brickwork的帮助下,在线购物和实体店购物不再是两种孤立的体验。Munczinski经常会谈到“进店前体验”这个概念,也就是你围绕实体商店打造极具吸引力的线上内容——比方说实体店折扣,和销售员预约,识别实体店内播放的音乐等等,这样一来,消费者会比较愿意迈出家门,亲自到店内挑选。

对于零售这一已经存在许久的行业来说,Brickwork确实提供了一种新思路。Munczinski表示,他们很难说公司给客户具体带来了多少线上到实体的转化率,因为从未有人对此数据进行过记录。不过,他们正在一点点建立标准,希望有一天公司能以数据的方式呈现销售增长量。

“对我们来说最大的挑战是如何让消费者看到未来的状态。”Munczinski说道,“让人们看到进店前体验的必要性,这是奠定整个消费旅程的基础部分。”

Munczinski知道这并不容易,但他认为,眼下实现这一目标的可能性很大。“打造进店前体验的策略正在各大公司内生根发芽。”他说,“但是我们有很高的一堵墙要翻过。”

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