【猎云网(微信:ilieyun)杭州】2月13日报道(文/李彬)
非标化是平台型互联网产品改造传统行业遭遇到的首位“仇敌”。
《周易》即《易经》,是中国传统思想文化中自然哲学与人文实践的理论根源,是古代汉民族思想、智慧的结晶,被誉为“大道之源”。
很可惜,源于《周易》的玄学、占卜,在“大师们”泥沙俱下的今日被视为封建迷信和牛鬼蛇神。如果将周易服务看作一个行业,它很像互联网圈谈之色变的O2O,敬而远之是大部分人首选的态度。
周易不是封建迷信,尽管其没有科学知识背书,但存在即合理,用户旺盛的需求催生了这个暗日下的朝阳产业。个体经营是周易服务目前的主要运作模式,互联网的春风能刮到这片看似“污浊”的领域吗?
周易服务属于知识交易,内容生产的主体是五花八门的“大师”,作为信息接受方,用户始终处于被动地位,更严重的是在缺乏行业标准的情况下,浑水摸鱼早已成为一种常态。
从未接触过周易服务的猎云君,了解到一款对接大师和用户的APP—高人汇,通过1V1的私人服务,为用户提供命运咨询和风水调理,服务项目包含婚姻情感、事业财运、八字合婚、成人改名、吉日挑选、居家/办公风水调理等。
高人汇的逻辑是将街头巷尾甚至地下交易的周易服务搬到线上,通过甄选大师,以标准化的服务流程进行供需匹配,提升咨询者在交易中的主动权,平台设置担保体系,主要维护消费者权利,产生不满和无效服务可更换大师或退单。
大师是高人汇的核心资源,关于大师的资格发放(准许入驻),平台设立了三道门槛保证质量:
1、新用户注册开启私人服务前,可在互动吧免费问询一次,大师则需要提供5个最佳答案才能通过第一道关卡。
2、高人汇的客服模拟用户,抛出问题,大师需准确测出。
3、通过已有的且过关的大师检验新申请成员。
目前,高人汇平台上已有100位周易大师,注册用户达到39000人,总交易额超过140万。
根据猎云君的理解,选择周易服务的人群应该会偏向中老龄化,但高人汇联合创始人张锋给出的用户画像使我感到错愕:15—45岁的消费群体,主力军则在25到35岁之间。就咨询内容来看,占据最大比重的无疑是婚姻情感与事业财运,紧接着是居家、办公风水。
快节奏的城市生活,也许使得年轻人的心理压力逐渐增大,物质级别的消费难以彻底消融积压在心底的不安与忧愁,对未来的不确定性和对现实的不满足,催生了大批强烈的拥抱周易服务的群体。
传统观念会认为周易服务必然是低频消费,可拓展的变现渠道仅限于知识交易,而张锋介绍,高人汇的商业模式渐已成型,后续的现金流将来自于转运饰品电商和大师的粉丝经济。
除了KOL体系的周易服务之外,通过包装大师,高人汇的业务延伸到线下的课堂类讲座和企业端服务,在可期的时间长度内,高人汇的目标是将周易服务曝光在阳光下,成为新型知识服务的入口。
就获客而言,高人汇平台的流量主要依赖于口碑传播,在猎云君看来,“玄学”这种意识形态领域的服务类似于宗教的“信则有,不信则无”,完成交易的用户势必有所求,新用户的转化短期内存在一定的难度。
高人汇的创始人袁钰膦深爱周易文化,作为互联网连续创业者,擅长平台运营和产品设计,但如何维护大师们的权益,保证知识服务主体社会认同感与利益平衡,也会是平台接下来面临的难题。
产品:高人汇
公司:北京真得小铺科技有限公司
网址:www.gaoren.net