【猎云网（微信号：ilieyun
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DocsApp是一家来自印度的医疗平台，它利用人工智能技术为印度民众提供便捷快速的医疗咨询服务，以解决该国医学专家严重短缺的问题。
该平台的两位联合创始人Satish Kannan和Enbasekar D于2012年从印度理工学院马德拉斯分校的工程学专业毕业，现年27岁。毕业后，Kannan进入飞利浦医疗保健公司担任工程师。在那期间，他从一个内部人士的角度，看到了整个医疗行业内部的工作机制。Enbasekar则选择去研究诊断糖尿病视网膜病变的各种医疗器械。
很快，二人便发现印度的医疗保健系统存在一个问题，那就是医学专家严重缺乏。
对于这个世界第二人口大国来说，15万医学专家是远远不够的。其中，8%的医生都以中心城市为工作区域，可是城市人口只占全国人口的28%。
目前，印度每年毕业的医学生只有5万名，这种产出速度根本无法满足其医疗需求。Kannan估计，该数据至少需要增加三十倍，达到150万才行。不过，想要在短时间内实现这一目标还不太可能。
Kannan指出：“在印度，医生和人口二者的增加速度永远无法同步。”
于是，他决定和Enbasekar一起，以一种创新方式来解决这一问题。
在印度，WhatsApp的聊天功能受到不少民众的欢迎。看到这一点，二人决定创建一个类似的平台，既方便使用，又能够将有需要的病患与医学专家联系起来。
目前，共有1200名医生在该平台上注册申请，其中包括心脏病、皮肤病和妇产科等领域的医学专家。他们在通过资格审查后，就可以向病患提供数小时的咨询服务。
Kannan介绍说，患者用户在登陆该平台之后，需要回答一系列由智能机器或者DocsApp Assistant提出的问题。这些问题的答案将会储存在平台中，用来总结患者的症状，帮助医生更好地掌握患者病情。举个例子，如果用户表示自己患有皮疹，那么系统就会自动提出与皮疹形状、颜色和性质有关的问题，以简化和加速诊断进程，确保每位用户都可以享受半小时的咨询服务。目前，该平台大约拥有40万用户，采用人工智能技术能够很好地提高服务效率。
Kannan希望，未来能够利用一个人工智能模型来完善DocsApp、安排病患样本试验检测以及发放药物，全天候为其医疗咨询服务提供支持。
现在，患者用户可以向该平台上传图片，并且通过电话和消息系统与医生互动。
Kannan表示：“在医生和患者通过该平台进行互动的过程中，大约有70%的健康问题都是通过网络解决的。”
医生会先与患者进行在线交流，随后以线下的方式继续跟进了解，根据患者的病情为其罗列出住处附近的医院。
该平台不仅可以为繁忙的都市工作者提供24小时的便利医疗服务，而且能够保障患者的隐私。Kannan表示，我们在普及医疗服务的过程中，必须特别重视广大的农村人口。DocsApp以及该平台上的医学专家，需要考虑到该国说17种不同语言的全部民众。
该平台接受多种付款方式，包括借记卡、信用卡、电子钱包或网上银行，各项服务的收费标准从1.5美元至6美元不等。除上述四种，用户还可以通过给公司办公室里的电话充值来代替缴纳服务费。对于印度这样一个银行账户使用率较低的国家来说，这种付款方式十分重要。
去年，该公司完成了200万美元种子轮融资。目前，这款产品已经能够为印度将近50万的民众提供医疗服务。Kannan表示，希望它能够继续发挥更大的作用。
他表示：“到2020年，我们希望能够成为全球最大的网上医院，致力于为整个印度以及亚洲国家的1亿病患提供医疗帮助。”
