【猎云网(微信号:ilieyun)】2月6日报道 (编译:蔡妙娴)
豪华假期必然有它吸引人的地方,可能是服务周到的五星酒店,可能是烹饪考究的四肴晚餐,也可能是婀娜多姿的秀丽山水,如果三者兼备,那就更棒了。然而摆在眼前的现实是,豪华假期,其价格也很“豪华”,甚至不切实际,它天生所蕴含的“排穷性”让普通游客只能望洋兴叹。
好在眼下,一家澳大利亚创企直击消费者痛点,想把豪华假期变成人人均负担得起的大众消费。
Luxury Escapes是一个会员制平台,由Adam Schwab于2013年成立,主打独特的限时旅行套餐,其合作伙伴包括万豪国际酒店、洲际酒店和希尔顿酒店。该公司给自己的定位是:沟通消费者和酒店的桥梁。得益于与众多酒店的合作,Luxury Escapes能够给用户提供会员套餐,其中包括额外惊喜,如四肴晚餐、spa礼遇和机场接送等,都是“内部价格”,这就保证了,普通消费者也能享受得起豪华假期。与此同时,为了惠及更多用户,Luxury Escapes的会员也是免费的。
Luxury Escapes精心打造用户梦想中的生活方式,目的就在于希望能创造出值得一生铭记的体验。
Schwab曾强调,“让用户记住这趟旅行”非常重要,因为这不仅能增强消费者对其品牌的熟悉度,更能培养忠诚意识。“我们想要打造一种用户别处寻不到的体验,希望会员们永远有一趟精彩的旅行。”
Luxury Escapes的旅行套餐着重凸显了完整的假期体验这一点,和竞争对手不同,他们希望用户在欣赏秀美风情的同时,享受到尊贵的住宿服务。此外,贴心的往来接送和小惊喜,处处体现了豪华假期该有的样子,因此更可称得上是一次体验。这种体验,异于旅游,是我们和伙伴共同享受,能够铭记一生的。
人们通常误认为,豪华假期是富豪人群的特权。在运营的过程中,Schwab发现,扫除这一陈旧观念才是最难办的。但他们在不断努力,在提供物超所值的套餐的同时,维护品牌的圣洁性。Luxury Escapes团队认为,掌握好这两者之间的平衡是高端旅游市场经常忽视的问题。
Schwab相信,只要客户满意,公司的价值必然能得到体现。“我们做的是让人快乐的生意,只要用户开心,我们的使命就达成了。”