【猎云网(微信号:ilieyun)】1月19日报道(编译:田小雪)
一般情况下,为开发者提供产品服务的公司要做两件事:一是打造简便易用、受用户欢迎的产品,并尽力推广;二是说服大公司出钱投资。但很遗憾,这两个目标常常背道而驰。
Heroku是一家支持多种编程语言的PAAS平台,其免费dyno就是一个很好的例子。公司免费提供第一个dyno的使用,对随后增加的dyno收费。如果一款App使用一个dyno,不收月费;使用两个dyno,月费为37.5美元;使用三个dyno,月费为75美元。以此类推。
这种免费dyno能够很大程度上提高用户使用产品的积极性。对于学生和爱好者来说,他们能够利用免费dyno来创建网页应用。但当Heroku开始向大企业客户收费时,遇到了问题。这些大客户意识到,与许多小客户相比,他们为每个dyno付的钱更多。最终,经过协商,Heroku决定摒弃首个dyno免费使用这一做法。
面向开发者的公司在给自己的产品和服务定价时,通常会出现以下四种错误:
错误一:定价时没有将企业层级的客户囊括进去
哪怕你的公司目前还没有为企业研发产品,在定价时也需要将这一块考虑进去。你可以专门创建一个“企业”专栏,并且做一个显眼的“联系我们”按钮。
因为这样做可以带来三点好处:第一,向投资人、客户和未来的合作伙伴发出信号,表示自己已经有了为企业研发产品的规划;第二,赢得开发商的信任,让他们知道将来能够大规模推广你的产品;第三,也是最重要的一点,它能够提供一份清单,让你知道哪些人对你的产品感兴趣。
当企业产品已经研发就绪时,你再把这份清单交给销售总监,他们将会非常感激。
错误二:低端产品计划会给高端产品计划带来负面影响
这个问题非常棘手,因为用户绝对不会告诉你,与产品定价相比,其实际价值高多了。
为了避免这一问题,你需要关注一些警告信号,比如由低端产品向高端产品转化的客户比率。为了打造一款优秀的企业产品,你已经花费了很多心血。但要解决这个问题,你必须做出更痛苦的决定,哪怕会给产品带来负面影响,也要取消免费使用功能。
在这一过程中,不仅你自己不情愿,你的同事也会强烈反对,到头来用户还不一定买账。
对了应对这一局面,你再实施一项全新计划就好,用盈利来说服团队成员。用不了几个月,这就不再是个问题了。
错误三:像销售基础设施那样给产品和服务定价
假设现在是周五晚上,你去一家新开的餐厅吃饭,打开菜单看到:
客人可以自己搭配餐食:
碳水化合物:26.20美元/磅
肉类:37.50美元/磅
蛋白质:42.78美元/磅
是不是觉得有些粗鲁?
除非你卖的是基础设施,否则按照这种方式来定价是绝对行不通的。因为这样一来,客户很难估计产品的实际价格,会下意识地会将你的产品与AWS进行价格比较,认为你的产品定价过高。
错误四:根据使用多少定价,而不是捆绑定价
相信你应该见过这种定价方式:想用多少就用多少,用多少就给多少。这种自由定价方式,看似灵活透明,使用简便,却是一个糟糕的想法。虽然用户在乎的是灵活,但管理人员在乎的是可控成本。对于预算管理人员来说,每个月的收费没有固定标准,是一件非常可怕的事情。
不过,幸运的是,有一个方法可以解决这个问题,那就是采用一系列门槛不同的计划来收费。这样的话,不管你关注的是哪些衡量指标,都是可行的。