【猎云网（微信号：ilieyun
）】1月17日报道 （编译：小白）
一家伦敦创企RentersUnion开发了一款基于网页的聊天机器人，可以取代昂贵的房产律师。这一机器人的目标用户为伦敦那些仍无房而因此不得不受尽房东、租赁合约以及房租摆布的人们。
虽然这个聊天机器人在房租问题上帮不了多少，但是它可以给予一些自动化的帮助，比如解读冗长的租约，提取其中重要的信息如对弱势群体的一些有利补偿等。
访问机器人的用户将首先选择一个需要帮助的话题——这些话题包括电费账单事项以及维修问题，乃至费用问题等等。举个例子，如果你向AI求助费用问题，那么机器人会要你上传租约然后抽取出相关的部分，最后给出机器人从中发现的结论。
你当然也可以询问维修事宜——那么机器人就会在你的租约中查阅这个特定问题，寻找你的权利并给出英国法律的相关部分。该机器人还可以用来以的名字撰写有关事宜的信函。
说到信函撰写，机器人同样会要求用户在以他们名义撰写之前提供一些关键细节。然后，用户还可以选择措辞是否需要“强硬”，以便于在首稿中体现出愤怒的情绪。
快速浏览处理用户的相关问题，这是对自然语言处理的一种很好的利用。这些用户自己可能没有时间或资金来做这件事，但是只要上传他们的租约或者输入一些关键细节，机器人就可以给他们提供帮助和建议。
虽然团队目前能够帮助的租客只限于英国伦敦一个城市，联合创始人Faisal Khalid表示公司的最终目标是让这项服务遍布“欧洲各大城市。”
他说：“最终，如果这个想法可行的话，我们可以成为全欧洲最大的房产律师——除了’给予建议’之外，还有很多有意思的机会。”
他还相信，这个机器人应该适用于任何一个英国租约，虽然在英国不同地区的租约结构会因为立法的不同而有差异。但是，这个差异也是导致团队目前的服务范围比较狭隘的原因。“我们目前的服务仅限于伦敦只是因为我们还没有机会测试伦敦以外的租约，”他补充说，“并且，数据也是一个限制因素——伦敦的租约不难获得，但是其他地方的租约就有点困难了。”
不过这才刚刚开始，团队仍在训练他们的AI，并且本月初才推出了这个聊天机器人——而这项技术的开发只用了五个月左右的时间。虽然这个机器人的目标是全AI驱动的自动化，一些人工输入仍需要偶尔改正AI的错误。
“我仍然得查看产品日志，看看它犯了哪些错误，对于每一个出现的错误进而改写自然语言处理器来提高结果。AI能获取的数据越多，AI给出的结果就越优秀。”Khalid还表示，公司的团队还包括两名伦敦律师，来提供法律帮助。“我们的目标是从三月份开始，每个月进军一个新城市。最初关注点——在未来六周内——将始终停留在伦敦，因为相比于多个城市，在单一城市我们更容易训练和改正AI。”
机器人的使用是免费的——网站上仅给出了捐赠建议来帮助这家创业公司完成项目。现阶段，网站每天有50-100名用户访问。那么，未来团队又该如何发展使用率呢？
“我们正参与租客权利项目，这是一个非营利的维权组织，旨在于2017年秋季之前共同创建伦敦第一个租客联盟，”他说，“租客权利项目的成员包括Generation Rent、Digs、Take Back The City、Advice4Renters以及Radical Housing Network。这些组织已经开始关注我们的工作。”
Khalid还说，他们正着眼于在未来为相关的机构开发API服务／插件——比如住房慈善机构——这些API可以内置到他们自己的网站内。
“在英国，类似Shelter这样的组织已经在为维护租客权利做出了极大的贡献，但是他们受制于所有工作都需要人为来完成的局限性。而我们不会，我们采用自然语言处理来阅读和解读租约，并且人为的输入工作很少。因此，我们可以快速扩张，服务价格也优惠，且比这些传统机构更加高效。”
